Quel base de donnees pour mes clients ?

Fermé
cirstrat Messages postés 1 Date d'inscription mardi 9 mars 2004 Statut Membre Dernière intervention 9 mars 2009 - 9 mars 2009 à 19:30
Bonjour,
Chers membres du forum,
Je m’apprête à monter une société dont l’activité est la vente de logiciel de dessin, le support technique, formations aux logiciels et le cas échéant le design.
Pour me libérer de l’administration, Je recherche sur le marché un système de gestion de base de données capable de :
• Création des comptes client ex Dupont Consultant

• lors la création d’un nouveau compte, avoir un aperçu des comptes existant ayant une orthographe rapprochée, ceci contre les doublons. Ex «Dupont Consultant & fils.» et «Dupont Consultant »

• Planifier des événements relatifs à une date d’achat. Comme planifier des actions de marketing et de support Technique. Ex Dupont Consultant achat 01/01/2010 préparer une offre d’abonnement 6 mois plus tard.

• Un système d’alerte automatique pour signaler tout ces événements tout au long de l’année.


• l’utilisateur sera soumis a remplir un formulaire de reporting de type achat ou maintenance ou autre selon le type de fiche qu’il aura check out. Ex je sors une fiche achat pour Dupont Consultant je rentre une fiche achat rempli avec les infos obligatoires.

• Les données de ce rapport contiennent des variables globales ex « date d’achat Dupont Consultant » elles permettent la mis a jour de la valeur dans tout le système. Ex cela permet de re-planifier des événements marketing et une maintenance annuel.

• grâce a un formulaire accessible aux clients sur Internet, récupérer les demandes d’intervention de maintenance des clients et recevoir des alertes dans le réseau en interne

• Edition automatique de Bon de livraison, Fiche de maintenance, offre commerciale

Desole pour la longeur du message mais il vaut mieux que je sois clair pour avoir une réponse claire.
Merci pour votre bonne intention.