Problème de connexion Neuf telecom
Fermé
Fred
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nadevi -
nadevi -
Salut à tous !
Encore un problème avec Neuf Telecom :
J'ai un PC portable avec windows XP et j'ai souscrit à l'offre Neuf Box de Neuf Telecom. Je me connecte en USB sans trop de soucis (quand la connexion va bien ce qui n'arrive pas trop souvent non plus), mais voilà, au bout de quelques temps (ça varie entre quelques minutes et quelques heures), la connexion plante. Qu'à cela ne tienne, je me reconnecte et la connexion se rétablit. Cependant impossible d'afficher les pages web sous mon browser (IE ou Maxthon même combat) et impossible de me connecter avec emule ou messenger. Je suis obligé de redémarrer le PC pour que ça marche (enfin juste pour quelques minutes ou quelques heures...)
Je me suis dit que le problème venait de mon PC...
J'ai donc essayé de désactiver le firewall ou la gestion de l'alimentation des prises USB automatique de windows (c'est bien 'Gestionnaire de périphérique', 'Contrôleur de Bus USB', 'Concentrateur USB racine'->propriétés->Gestion de l'alim et tout décocher ???), mais rien n'y fait. Je n'ai pas la possibilité de passer en Ethernet car cela ne marche pas (allez savoir pourquoi).
Alors que faire (à part prendre la FreeBox ce que j'aurait du faire dès le début) ??
Merci d'avance,
Fred
Encore un problème avec Neuf Telecom :
J'ai un PC portable avec windows XP et j'ai souscrit à l'offre Neuf Box de Neuf Telecom. Je me connecte en USB sans trop de soucis (quand la connexion va bien ce qui n'arrive pas trop souvent non plus), mais voilà, au bout de quelques temps (ça varie entre quelques minutes et quelques heures), la connexion plante. Qu'à cela ne tienne, je me reconnecte et la connexion se rétablit. Cependant impossible d'afficher les pages web sous mon browser (IE ou Maxthon même combat) et impossible de me connecter avec emule ou messenger. Je suis obligé de redémarrer le PC pour que ça marche (enfin juste pour quelques minutes ou quelques heures...)
Je me suis dit que le problème venait de mon PC...
J'ai donc essayé de désactiver le firewall ou la gestion de l'alimentation des prises USB automatique de windows (c'est bien 'Gestionnaire de périphérique', 'Contrôleur de Bus USB', 'Concentrateur USB racine'->propriétés->Gestion de l'alim et tout décocher ???), mais rien n'y fait. Je n'ai pas la possibilité de passer en Ethernet car cela ne marche pas (allez savoir pourquoi).
Alors que faire (à part prendre la FreeBox ce que j'aurait du faire dès le début) ??
Merci d'avance,
Fred
A voir également:
- Problème de connexion Neuf telecom
- Gmail connexion - Guide
- D'où peut venir un problème de connexion internet sur un ordinateur ? - Guide
- Meetic dernière connexion ✓ - Forum Réseaux sociaux
- Téléphone de bouygues telecom - Guide
- France connect connexion - Guide
69 réponses
Slt jsui ché 9 telecom é quand je ve me connecté en me dit ke je né pas de tonalité kelk1 pourré maidé merci
Bonjour,
J'essais de me renseigner sur les deux posts de ce forum qui abordent ce sujet, mais je ne trouve pas de solution a mon probleme.
Ma config : win XP SP2; 2,4GHz; carte mere assez recente (<2 ans); modem neuf box; offre adsl tres haut debit + tel illimité mais pas de degroupage total.
J'ai banché le modem en ethernet (avec le cable fourni, dc a peu prés 1 metre de longueur) et en usb, mais j'ai toujours des problemes de déconnexion au bout de quelques minutes.
Le voyant dsl est allumé, puis ma neuf box emet un petit "clack" et il s'eteind. Je dois attendre qq minutes, il clignote, puis se rallume, et la je peux me reconnecter.
J'ai ce probleme n'importe quand, que ce soit avec IE, Msn, eMule...
Le voyant tel est allumé en générél, des fois il s'eteind.
J'ai tout installé avec le cd fourni, pas en manuel : avant de supprimer ma connexion et de la reparametrer en manuel j'attend de retrouver la feuille sur laquelle j'ai mes codes de connexion :-D
1) Est ce que qq un a eu ce probleme de "clack" qui precede (entraine?) la deconnexion?
2) Est ce que le fait que le voyant "tel" soit eteind change qq chose à de la gratuité de l'appel?
Merci a tous ceux qui font avancer le forum avec leurs reponses.
Cordialement,
Mathieu.
J'essais de me renseigner sur les deux posts de ce forum qui abordent ce sujet, mais je ne trouve pas de solution a mon probleme.
Ma config : win XP SP2; 2,4GHz; carte mere assez recente (<2 ans); modem neuf box; offre adsl tres haut debit + tel illimité mais pas de degroupage total.
J'ai banché le modem en ethernet (avec le cable fourni, dc a peu prés 1 metre de longueur) et en usb, mais j'ai toujours des problemes de déconnexion au bout de quelques minutes.
Le voyant dsl est allumé, puis ma neuf box emet un petit "clack" et il s'eteind. Je dois attendre qq minutes, il clignote, puis se rallume, et la je peux me reconnecter.
J'ai ce probleme n'importe quand, que ce soit avec IE, Msn, eMule...
Le voyant tel est allumé en générél, des fois il s'eteind.
J'ai tout installé avec le cd fourni, pas en manuel : avant de supprimer ma connexion et de la reparametrer en manuel j'attend de retrouver la feuille sur laquelle j'ai mes codes de connexion :-D
1) Est ce que qq un a eu ce probleme de "clack" qui precede (entraine?) la deconnexion?
2) Est ce que le fait que le voyant "tel" soit eteind change qq chose à de la gratuité de l'appel?
Merci a tous ceux qui font avancer le forum avec leurs reponses.
Cordialement,
Mathieu.
C'est encore moi, juste un petit message pour far qui a posté presque 10 fois pratiquement le meme genre de conneries. Ok ici on releve tous les problemes de la neuf box. J'en suis moi meme victime. Mais poluer le forum avec tes remarques ridicules ne fait que surcharger la page et complique la recherche d'infos.
On croirait entendre un gosse de 12 ans.
Explique quel a été ton probleme au lieu de donner des conseils a deux balles. Ou alors va les donner un peu plus loin...
Bcp ici prennent sur leur temps pour aider les autres sur des aspects techniques. Respecte les.
Mathieu.
On croirait entendre un gosse de 12 ans.
Explique quel a été ton probleme au lieu de donner des conseils a deux balles. Ou alors va les donner un peu plus loin...
Bcp ici prennent sur leur temps pour aider les autres sur des aspects techniques. Respecte les.
Mathieu.
Si vous avez windows xp, vous pouvez resoudre tous vos pbs de deconnexion en creant une connection large bande (marche avec usb et RJ 45 )
J'avais des deconnexion toutes les heures meme moins sous windows 2000 , et autoconnect adsl a marché pendant un certain temps ( sauf pour les DNS qui sautait tous le temps)
Windows xp home OEM coute pas tres cher 90 euros ca se trouve un peu partout
WINDOWS xp + connection large Bande est la SOLUTION
J'avais des deconnexion toutes les heures meme moins sous windows 2000 , et autoconnect adsl a marché pendant un certain temps ( sauf pour les DNS qui sautait tous le temps)
Windows xp home OEM coute pas tres cher 90 euros ca se trouve un peu partout
WINDOWS xp + connection large Bande est la SOLUTION
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ce qui est clair c que le neuf déconne un peu partout apparement. par contre qd j'avais le 512k avec le neuf ca coupait tout le temps je comprenais rien! et après des ptites recherche je me suis appercu que mon modem été configuré pour l'usb et pas ethernet je m'explique:
je n'y conaissais rien mais je me demandais ce que voulais dire PPPoA et PPPoE et c la que j'ai eu ma solution!! PPPoE c pour la config en type ethernet une fois modif g plus eu de problème!!!!Je dois passer pour un gros naze mais n'empêche que c t pas vraiment expliqué sur la notice!
Maintenant j'ai un routeur modem adsl d link504T et j'ai un nouveau problème! j'ai des coupures de connections qui reviennent par cycle assez précis: une coupure franche qui me coupe tout le navigateur la mule msn etc,ensuite ca va recouper trois fois espacé de environ 7 minutes d'intervalle, après ca c bon pour 12h de fonctionnement sans problème et ca recommence!!!
c ca les fameuses coupures de france télécom??
si oui c vraiment énervant et pas normal du tout !
bien a vous
je n'y conaissais rien mais je me demandais ce que voulais dire PPPoA et PPPoE et c la que j'ai eu ma solution!! PPPoE c pour la config en type ethernet une fois modif g plus eu de problème!!!!Je dois passer pour un gros naze mais n'empêche que c t pas vraiment expliqué sur la notice!
Maintenant j'ai un routeur modem adsl d link504T et j'ai un nouveau problème! j'ai des coupures de connections qui reviennent par cycle assez précis: une coupure franche qui me coupe tout le navigateur la mule msn etc,ensuite ca va recouper trois fois espacé de environ 7 minutes d'intervalle, après ca c bon pour 12h de fonctionnement sans problème et ca recommence!!!
c ca les fameuses coupures de france télécom??
si oui c vraiment énervant et pas normal du tout !
bien a vous
moi aussi Neufbox ... elle serait branchée sur un atari ce serait pareil.... le service client dit que France telecom n'assure pas une bonne synchronisation pour la stabilité de la connexion!
oui...oui.... alors stop aux assidus de virus! c'est bien une vieille merde que nous avons la et non une neufbox, ni un virus...
merki monsieur le neuf!
oui...oui.... alors stop aux assidus de virus! c'est bien une vieille merde que nous avons la et non une neufbox, ni un virus...
merki monsieur le neuf!
Bonjour a tous, tt d'adord enchanté de faire faire mon premier post...
J'ai lu avec attention tt çà, et je me sens aussi moins seul, étant chez9tel. Je suis en dégroupage total (Tel + tv) et en connection wifi (au passage G mis de coté le doggle usb fourni, que g remplacé par une pci ss fil). Et meme probleme : g des déconnexions toutes les heures... Pourtant réinstall Sp2 (donc OS toute propre, dernieres mises à jour...). Coté distance je suis à 1300 metres (donc tt pour etre heureux) je comprend pas. Je travaille ds l'informatique au quotidien mais je n'ai encore trouvé l'obiwan kenobi qui pourrait m'aider et dire par quoi commencer (FT ou 9tel ?)
Merci à tous et vive l'échange d'infos !
J'ai lu avec attention tt çà, et je me sens aussi moins seul, étant chez9tel. Je suis en dégroupage total (Tel + tv) et en connection wifi (au passage G mis de coté le doggle usb fourni, que g remplacé par une pci ss fil). Et meme probleme : g des déconnexions toutes les heures... Pourtant réinstall Sp2 (donc OS toute propre, dernieres mises à jour...). Coté distance je suis à 1300 metres (donc tt pour etre heureux) je comprend pas. Je travaille ds l'informatique au quotidien mais je n'ai encore trouvé l'obiwan kenobi qui pourrait m'aider et dire par quoi commencer (FT ou 9tel ?)
Merci à tous et vive l'échange d'infos !
Bonsoir,...et mes condoleances a tous ;-)
je réagit par rapport à une remarque qui revient souvent sur le forum : le fournisseur d'accès internet (FAI) renvoie parfois le client aupres de france telecom (FT) (propriétaire des lignes dans la plupart des cas)
j'ai eu un pb avec mon ancien FAI (free) . Je n'ai jamais eu l'ADSL (mauvaise synchro) et FREE m'a toujours dit que le pb venait de FT et qu'a leur niveau il ne pouvaient rien faire! (j'ai qd mem fini par me casser de chez FREE avec les frais que cela occasionne parce que ça c'est à leur niveau!)
Tout ça pour dire : est-ce que le FAI n'est pas tenu d'intervenir aupres de FT? dans quels delais? et quels sont les frais pour le client?
....parce que si le FAI nomme un expert pour intervenir aupres de FT au bout de 6 mois d'abonnement à 15 ou 30 euros à la charge du client, je trouve que c'est aussi avantageux de changer de FAI !
Personnellement à cette époque j'avait fait appel à une association de consommateurs dédiée aux abonnés mécontents de FREE...si ça peut orienter certaines ames désespérées : l'association FREEKS
http://www.freeks.org/
bonne soiré à tous !
je réagit par rapport à une remarque qui revient souvent sur le forum : le fournisseur d'accès internet (FAI) renvoie parfois le client aupres de france telecom (FT) (propriétaire des lignes dans la plupart des cas)
j'ai eu un pb avec mon ancien FAI (free) . Je n'ai jamais eu l'ADSL (mauvaise synchro) et FREE m'a toujours dit que le pb venait de FT et qu'a leur niveau il ne pouvaient rien faire! (j'ai qd mem fini par me casser de chez FREE avec les frais que cela occasionne parce que ça c'est à leur niveau!)
Tout ça pour dire : est-ce que le FAI n'est pas tenu d'intervenir aupres de FT? dans quels delais? et quels sont les frais pour le client?
....parce que si le FAI nomme un expert pour intervenir aupres de FT au bout de 6 mois d'abonnement à 15 ou 30 euros à la charge du client, je trouve que c'est aussi avantageux de changer de FAI !
Personnellement à cette époque j'avait fait appel à une association de consommateurs dédiée aux abonnés mécontents de FREE...si ça peut orienter certaines ames désespérées : l'association FREEKS
http://www.freeks.org/
bonne soiré à tous !
Juridiquement, il me semble incontestable que c'est au FAI d'intervenir éventuellement auprès de FT. Le contrat ADSL est passé avec le FAI, et uniquement avec lui.
D'ailleurs Cegetel le précise bien ds ses conditions générales, dans les termes suivants:
"Dans le cas du dégroupage total d'un accès, le client signale tout incident affectant le bon fonctionnement de sa ligne à l'opérateur qui lui fournit le service téléphonique et/ou un autre service de télécommunications, cet opérateur étant seul responsable du service après-vente à l'égard du client. FRANCE TELECOM n'intervient qu'à la demande de l'opérateur et dans les conditions arrêtées d'un commun accord avec ce dernier.Dans le cas du dégroupage par partage d'un accès, le client signale les dysfonctionnements du service téléphonique à FRANCE TELECOM et les dysfonctionnements des services haut débit à l'opérateur.
Au moins, ils s'engagent et il n'y a aucune équivoque.
D'ailleurs quand on appelle FT, c'est souvent ce qu'ils répondent !
D'ailleurs Cegetel le précise bien ds ses conditions générales, dans les termes suivants:
"Dans le cas du dégroupage total d'un accès, le client signale tout incident affectant le bon fonctionnement de sa ligne à l'opérateur qui lui fournit le service téléphonique et/ou un autre service de télécommunications, cet opérateur étant seul responsable du service après-vente à l'égard du client. FRANCE TELECOM n'intervient qu'à la demande de l'opérateur et dans les conditions arrêtées d'un commun accord avec ce dernier.Dans le cas du dégroupage par partage d'un accès, le client signale les dysfonctionnements du service téléphonique à FRANCE TELECOM et les dysfonctionnements des services haut débit à l'opérateur.
Au moins, ils s'engagent et il n'y a aucune équivoque.
D'ailleurs quand on appelle FT, c'est souvent ce qu'ils répondent !
