Petit probleme de clavier

Bonjour,
j' ai un plusieurs petit problèmes
tout d'abord j'ai un acer aspire 5610z et les touche de controle du volume sur le clavier ne fonctionnent plus

ensuite lors ke je suis sur le net des pages de site marchand s'affiche et je n'en peut plus au point ke parfoit cela s'affole et se met a ouvrir des page a n'en plus finir 16page il y a 5 min obliger de redémarrer le pc enplein fonctionnement

Merci de votre aide