Problème de démmarage

Fermé
Woutchaa Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 25 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2009 - 22 févr. 2009 à 12:21
Bonjour, Une amie n'arrive plus a demmarer son ordinateur correctement ; je vous explique la situation .

Elle n'a plus d'antivirus depuis quelques mois car le sien est périmé, elle possède windows vista, elle n'a jamais fait les cd de restauration.

Avant hier msn lui a demandé d'effectuer la mise à jour, elle l'a fait puis redémarrer. Au démarrage tout ce passe correctement, sauf que la page ce bloque, elle devient grise au moment ou la page " démarrage " avec la souris qui charge, juste avant ou un choisi sa session.

Je pense que son ordi est bourré d'espion et de virus en toute sorte, mais vu qu'elle n'a pas de cd restauration je voulais savoir si on pouvais utiliser les miens vu que mon ordinateur est un windows vista ?

Sinon qu'elle autre solution vous me proposez ?

Merci d'avance c'est très très urgent !