Problém de mise à jour svp

Bonjour,
j'ai installer "BitDefender AntiVirus 2009 Build 12.0.144" il est bien activé et il fonctionne en anglais
et j'ai une clé valide pr plus de 300 jrs
mé j'ai un problème de mise à jour
qu'on je lance l'aplication de m-à-j il m'ffiche ce msg
<<" An error occured during the update ( Could not connect).
if the problem persists,please contact Bitdefender support ( contact information available in About section)">>
et ça s'arrette ici
j'ai bien li les autres réponce à propos de ce sujet mé ça n'a pa fonctinné chez moi
j'ai ajouté ce logyciel à la liste autorisé du par feu et j'ai même désactiver le par feu sans résultat
j'ai pas compris la notion de la proxi.....!!!
je souhaite avoir une solution
j'ai confiance en vous
merci bcp