Pc cillin help avec MAJ

Fermé
nectarine - 2 nov. 2004 à 21:56
 nectarine - 2 nov. 2004 à 22:32
Bonsoir,

Pourriez vous m'éclairer SVP .
Mon antivirus PC cillin arrivant au terme de an j'ai renouvellé de nouveau pour an. J'ai donc reçu par ma le tout avec les codes etc..

L'installation à commencé et j'ai eu à un moment un message :
windows installer 2.0 2600 .... ceci est une ancienne version continuer pour installer etc...

ensuite comme message : setup has detected pc cillin9 is cuurently installed. You need to first installed it ans start the serup process again etc.... j'ai donc cliqué unistall

et j'ai eu un message : cette action est valide uniquement pour les produits dejà installés.

Je n'y comprends rien, je ne suis pas une pro de l'informatique et je ne sais pas comment me débrouiller.
J'ai XP pro comme système.

L'un de vous aurait-il déjà eu ce problème ?
pourriez vous m'aider SVP
Merci
Zoe
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2 réponses

darkcrystal33 Messages postés 3808 Date d'inscription dimanche 21 mars 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 22 septembre 2008 193
2 nov. 2004 à 22:02
désintalle pccillin en passant par ajout/suppression de programmes

puis reinstalle le

http://fr.trendmicro-europe.com/

le support ici: http://support.antivirus.co.uk/trendmicro/home_europe.jsp

essaye de nettoyer ton pc avec cleaner en cas de problème:
http://www.ccleaner.com/
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merci d'avoir répondu à mon appel.
Je viens d'aller voir dans le panneau de configuration , je ne voie pas trace de pc cillin dans les programmes. j'ai été sur C et j'ai fais explore. j'ai bien trouvé là une trace de quelque chose.

Pourriez vous me dire ce qu'est cleaner ( car vous dites nettoyer)et ou je dois aller?
merci également pour le lien du support trend micro
zoe
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