Windows installer

Bonjour,
je cherche de l'aide pour me depanner:j'ais un message qui apparait quand je veux faire une mise a jour de google earts,voila le texte:impossible d'acceder au service windows installer ceci peut se produire si vous etes en mode sans echec ou si le programme d'installation de windows n'est pas bien installe.que dois-je faire?je dois dire que ça se produit en d'autres circonstance.cordialement a tous.nanard. j'ajoute que mon ordi fonctionne malgre tout.