Impossible d'aller sur le bureau!

Bonjour,

Alors voila je viens de la part d'une amie, son problème est:

que quand elle allume son PC on lui demande de choisir entre mode sans échec ou démarrer normalement, ensuite quand elle choisi une des 2 formes de démarrage l'écran devient tout bleu et redémarre pour refaire le même processus, c'est un cycle sans fin! que devrait-elle faire?

Sa configuration est:
- SP2
- Windows XP

Merci de nous répondre au plus vite

Cordialement
The_Original