Résiliation non prise en compte

bonjour,
Je n'ai pas l'oeil sur mes comptes trop précisément, mais voilà que ce mois-çi je m'apperçois que orange continue de me prélever mon abonnement mensuel que je "croyais" avoir résilier en bonne et due forme.
Le problème c'est que 15 mois se sont écoulés et que je n'ai plus la trace de mon courrier avec AR.
Chez Orange ils ont la trace de mes demandes par tel + l'intervention de free pour reprendre la ligne mais c'est tout. J'appelle ça du vol.
Je suis coincée sans mon AR ou existe-t-il une solution pour me faire rembourser...
Merci de vos réponses