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bon ta la chance , mais vraiment on n'a pas exageré si on se laisse plaindre , les problemes existes chez free comme tout autre fai alors si on a parlé de nos problemes c'est pour que les autres fassent leur attention,
et pour toi je souhaite pas que tu galère comme on a galeré avec free
et pour toi je souhaite pas que tu galère comme on a galeré avec free
Bonjour,
j'avais fini mon contrat chez TISCALI qui a été infecte les 2 derniers mois.
je désirais m'inscrire chez FREE en dégroupement total. Manque de pot, je me suis retrouvée en dégroupement partiel. Insatisfaite de ce mauvais choix, j'ai appelé la hot line le lendemain de mon inscription sur leur site. L'interlocuteur m'ayant signifié que la modification était impossible, j'ai préféré arréter tout de suite le contrat qui ne me convenait pas.
j'ai immédiatement fait une LR/AR annulant cette inscription : La Loi permet celà dans les 7 jours et c'est sans frais pour celui qui le décide.
La Freebox a bien entendu était refusée.
Mais ceux-ci m'ont quand même débité pour le mois en cours + celui à venir. Et ils continuent .............
Incroyable un tel sans-gene !
Il n'existe plus d'adresse mail pour les joindre, la hot line ne sert à rien et coute trop cher et les courriers ne sont pas pris en compte.
Donc il ne me reste que la plainte au Tribunal.
Merci de me dire comment procéder.
Dans un message quelqu'un indiquait la "Déclaration au Greffe" : Est-ce la seule voie de recours ?
Merci de me faire part de votre expérience, à ce sujet.
Parceque ils n'arreteront pas de me piquer du fric sur mon compte, si je ne réagis pas.
Je n'ai pas envie non plus de payer des frais aux CCP pour bloquer leurs virements.
j'avais fini mon contrat chez TISCALI qui a été infecte les 2 derniers mois.
je désirais m'inscrire chez FREE en dégroupement total. Manque de pot, je me suis retrouvée en dégroupement partiel. Insatisfaite de ce mauvais choix, j'ai appelé la hot line le lendemain de mon inscription sur leur site. L'interlocuteur m'ayant signifié que la modification était impossible, j'ai préféré arréter tout de suite le contrat qui ne me convenait pas.
j'ai immédiatement fait une LR/AR annulant cette inscription : La Loi permet celà dans les 7 jours et c'est sans frais pour celui qui le décide.
La Freebox a bien entendu était refusée.
Mais ceux-ci m'ont quand même débité pour le mois en cours + celui à venir. Et ils continuent .............
Incroyable un tel sans-gene !
Il n'existe plus d'adresse mail pour les joindre, la hot line ne sert à rien et coute trop cher et les courriers ne sont pas pris en compte.
Donc il ne me reste que la plainte au Tribunal.
Merci de me dire comment procéder.
Dans un message quelqu'un indiquait la "Déclaration au Greffe" : Est-ce la seule voie de recours ?
Merci de me faire part de votre expérience, à ce sujet.
Parceque ils n'arreteront pas de me piquer du fric sur mon compte, si je ne réagis pas.
Je n'ai pas envie non plus de payer des frais aux CCP pour bloquer leurs virements.
je peux t'expliquer comment la procédure fonctionne : envoies moi ton tel (fixe je préfère) à l'adresse r.dupont7@voila.fr; par tel c'est plus facile à expliquer.
cette procédure est rapide (moins de 2 mois), gratuite, et efficace; si qqun connait mieux, qu'il le fasse savoir.
quand tu démarres cette prodécure, c'est free qui te contacte (et plus l'inverse), et tu as à faire avec un juriste de free, et non un charlot de la hot-line qui fait durer inutilement les choses.
cette procédure est rapide (moins de 2 mois), gratuite, et efficace; si qqun connait mieux, qu'il le fasse savoir.
quand tu démarres cette prodécure, c'est free qui te contacte (et plus l'inverse), et tu as à faire avec un juriste de free, et non un charlot de la hot-line qui fait durer inutilement les choses.
J'ai fait une demande d'abonnement dégroupage total. reçu free box.Mais pas de synchro pendant 2 mois et démi.Centaines d'appels à Hot line. tout le monde sans fout . Retrait de l'agent de mon compte- Opposition - rendu c box- Remise en service de laligne en payant 55 euros à France telecom. Perte d'argent et beaucoup de contraintes en plus il demande de l'argent alors
qu'il n a jamais synchronise? Qualité de service zéro.
Comment faire pour se faire rembourser les prélevements effectués alors qu'il n'a jamais synchronisé avec leur serveur.
qu'il n a jamais synchronise? Qualité de service zéro.
Comment faire pour se faire rembourser les prélevements effectués alors qu'il n'a jamais synchronisé avec leur serveur.
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bonjour a tous ,
je vois que le probleme free et international ( lol ) sans limite quand je lis les message et dieu sais qu'il en a
bon bref moi mon probleme en faite je crois pas que sa soit un probleme comparer a certain ma free coupe souvent et cela es derangean quand je telephone ou quand je regarde les chaine free alors si y'a kekl1 qui a le meme probleme qui puisse m'aider cela serais sympa , les mise a jour on etais faite et tout le tralala a jour alors je ne sais pas pourquoi
comme on dit dans certain autre forum concernat le probleme de free si tu a commander ta free et que tous va bien c'est cool tu fais parti du bon vagon si c'est le cas contraire bonjour la galére car il y'en a qui on reçu la free et non pas de tel ou pas la tele ou pire il y'a la tele mais pas de telephone et internet ne marche pas ex....alors malheuresement il ne faut pas baisser les bras dans ce forum j'ai vu qu'ils avait l'experience et qu'il donne de bon conseil alors soyais perseverant et patient car cela fais parti de la fameuse publicite FREE HAUT DEBIT ( debite beaucoup les comptes sans satisfaire la majorité ou minorité de client)
bon courage a tous
je vois que le probleme free et international ( lol ) sans limite quand je lis les message et dieu sais qu'il en a
bon bref moi mon probleme en faite je crois pas que sa soit un probleme comparer a certain ma free coupe souvent et cela es derangean quand je telephone ou quand je regarde les chaine free alors si y'a kekl1 qui a le meme probleme qui puisse m'aider cela serais sympa , les mise a jour on etais faite et tout le tralala a jour alors je ne sais pas pourquoi
comme on dit dans certain autre forum concernat le probleme de free si tu a commander ta free et que tous va bien c'est cool tu fais parti du bon vagon si c'est le cas contraire bonjour la galére car il y'en a qui on reçu la free et non pas de tel ou pas la tele ou pire il y'a la tele mais pas de telephone et internet ne marche pas ex....alors malheuresement il ne faut pas baisser les bras dans ce forum j'ai vu qu'ils avait l'experience et qu'il donne de bon conseil alors soyais perseverant et patient car cela fais parti de la fameuse publicite FREE HAUT DEBIT ( debite beaucoup les comptes sans satisfaire la majorité ou minorité de client)
bon courage a tous
j'ai enfin reglé mon prob avec free vous allez me dire comment ???
d'abord j'ai contacté ma banqu pr annuler le prelevement, j'ai envoyé 3 llettres de reclamation avec avis de reception et un email et qlq jours apres free m'a contacté et m'a envoyé une nouvelle free box
voilà il comprennent comme ça ;)
d'abord j'ai contacté ma banqu pr annuler le prelevement, j'ai envoyé 3 llettres de reclamation avec avis de reception et un email et qlq jours apres free m'a contacté et m'a envoyé une nouvelle free box
voilà il comprennent comme ça ;)
Y a encore plus rapide
Appelé le siege social de FREE
01 73 50 20 00,( ils ont oubliés de le mettre sur leurs site)
en plus ca vous couteras moins cher.
Appelé le siege social de FREE
01 73 50 20 00,( ils ont oubliés de le mettre sur leurs site)
en plus ca vous couteras moins cher.
Bien sur, comme ca tu tomberas sur une secretaire qui n'est au courant de rien, qui ne comprend pas tes problemes et qui te renverra vers la hotline.
Très utile...
Désinformation, quand tu nous tiens...
,( ils ont oubliés de le mettre sur leurs site)
Non, c'est pas un oubli. Ils se sont dits que de nombreux petits crapauds comme toi auraient la superbe idée de prendre les hotesses d'accueil pour des techniciennes réseaux.
Ceci étant, faut pas etre trop malin pour aller le chercher, il est dans l'annuaire...
Très utile...
Désinformation, quand tu nous tiens...
,( ils ont oubliés de le mettre sur leurs site)
Non, c'est pas un oubli. Ils se sont dits que de nombreux petits crapauds comme toi auraient la superbe idée de prendre les hotesses d'accueil pour des techniciennes réseaux.
Ceci étant, faut pas etre trop malin pour aller le chercher, il est dans l'annuaire...
http://www.dnsstuff.com/tools/whois.ch?ip=free.fr
Le groupe que personne ne connait s'appelle Iliad, est coté en bourse, quand meme...
Le groupe que personne ne connait s'appelle Iliad, est coté en bourse, quand meme...
T'a peté un plomb ou quoi!?
J'vois pas comment te prouver ca
Ensuite j'ai rien a te prouver.
Les gens qui ont besoin de ce numéro essayerons et ferons leurs conclusions eux meme. Ils ne perdront pas autant de temps que toi et ca leurs coutera le prix d'une communication local.
Un internaute sur le Forum, m'a deja remercier pour l'info
(tel de FREE 01 73 50 2000) et ca me suffit. J'espere que je ferais d'autre heureux.
Finalement tu devrais prendre des vacances, t'a l'air completement crevé.
J'vois pas comment te prouver ca
Ensuite j'ai rien a te prouver.
Les gens qui ont besoin de ce numéro essayerons et ferons leurs conclusions eux meme. Ils ne perdront pas autant de temps que toi et ca leurs coutera le prix d'une communication local.
Un internaute sur le Forum, m'a deja remercier pour l'info
(tel de FREE 01 73 50 2000) et ca me suffit. J'espere que je ferais d'autre heureux.
Finalement tu devrais prendre des vacances, t'a l'air completement crevé.
Bonsoir,
vous avez tous les deux raisons;
cela part d'un bon sentiment de filer le n° de Free; cela peut aider effectivement quelques cas.
Mais je reste sur l'idée que Free sont des enc... de 1ère, car ce n'est pas normal de faire payer les gens pour qu'ils expliquent les pbs que Free a généré !!
la bonne solution est le tribunal d'instance du 8ème, par la procédure de déclaration au greffe qui ne prend que 2 mois et permet de toucher des dommages et intérêts en plus des remboursements
alors arrêtez de vous engueler, il faut rester unis... vous avez le même but
vous avez tous les deux raisons;
cela part d'un bon sentiment de filer le n° de Free; cela peut aider effectivement quelques cas.
Mais je reste sur l'idée que Free sont des enc... de 1ère, car ce n'est pas normal de faire payer les gens pour qu'ils expliquent les pbs que Free a généré !!
la bonne solution est le tribunal d'instance du 8ème, par la procédure de déclaration au greffe qui ne prend que 2 mois et permet de toucher des dommages et intérêts en plus des remboursements
alors arrêtez de vous engueler, il faut rester unis... vous avez le même but
j ai 2 adresses chez free 1 en acces libre et 1 sur l adsl et impossible d ouvrir mes imails lorsque je clic dessus:votre temp de connection a expire veuillez vous reconnecter. demande d explications au support ils m ont repondu tout de suite....par imail.
apres de nombreuses visites sur les differents forums j ai enfin trouve la reponse a mon probleme de messagerie : c est le controle parental d internet exploreur qui bloque l ouverture des mails de free: tres pratique il faut le desactiver avant de consulter sa messagerie.y a t il moyen de faire autrement ?
je suis reste longtemp chez aol et les problemes sont toujour les memes:au telephone ont a affaire a des services commerciaux pres a nous vendre n importe quoi pour toucher leur prime:mais pas motives ni peu etre forme pour le reste.
citation du jour: "paye et demerde toi!"
je suis reste longtemp chez aol et les problemes sont toujour les memes:au telephone ont a affaire a des services commerciaux pres a nous vendre n importe quoi pour toucher leur prime:mais pas motives ni peu etre forme pour le reste.
citation du jour: "paye et demerde toi!"
Bonjour ,
Moi j'ai la freebox depuis exactement 1an , a par quelques problemes : ca rame C'EST TOUT
Je n'ai eu aucun autres prob !
Pour la télé , je dispose de toute les chaines non payante SANS AUCUN PROB
Le tél , c'est trés trés trés...trés bien !
Donc vive la freebox
a+
Moi j'ai la freebox depuis exactement 1an , a par quelques problemes : ca rame C'EST TOUT
Je n'ai eu aucun autres prob !
Pour la télé , je dispose de toute les chaines non payante SANS AUCUN PROB
Le tél , c'est trés trés trés...trés bien !
Donc vive la freebox
a+
Petite expérience perso.
L'entreprise des parents avaient Free comme FAI. Un jour : La Freebox ne fonctionne plus.
Service téléphonique : INEXISTANT.
Les courriers sont IGNORES
Les courriers récommandés sont également IGNORES.
Il n'y a AUCUN suivi de client.
Un beau jour, ma mère en prend ras le bol et renvois la Freebox et demande "De la changer ou de la réparer".
En réponse : "Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation" o_O
Elle leur répond que NON elle ne veut pas résilier (y'a des frais, etc...)
De nombreux courriers où ils répondent dans le vide. Elle bloque donc le prélèvement automatique. D'ailleurs dès qu'il s'agit de leur argent ils sont réactifs !
Donc de nombreux rappels auxquels elle répond qu'elle n'a pas internet depuis des mois, et qu'elle ne peut plus bénéficier de la téléphonie illimitée (donc logiquement Free se tape les frais de téléphone...).
Bien sur aucune réponse de leur part.
Ils ont ensuite fait appel à leur boite de relance (j'ai perdu le nom). Donc ils appelent, ils envoient des courriers de menace...
De notre côté on a fait appel à UFC que Choisir... Ils ont ENORMEMENT l'habitude de traiter avec Free. Ils nous ont donc dit d'envoyer un Courrier AR demandant où en est la réparation de la Freebox.
Il faut savoir que UFC conseille vivement de couper le prélèvement automatique dès que ce genre de problème sans solution se déclenche car sinon c'est sans fin.
Et niveau procès, il n'y a presque aucun risque car Free ne va pas attaquer un particulier pour 150€, faire le déplacement dans votre région pour le procès (celui qui attaque se déplace), d'autant plus qu'ils savent qu'ils ont 9chances sur 10 de perdre vu le dossier.
La dame de UFC nous a aussi dit que Free et 9 sont les deux FAI avec qui ils ont énormément de dossiers. Perso je suis chez 9, et je les ai déjà contacté 2 3X par téléphone, ça répond, c'est déjà un plus par rapport à Free ^^
L'entreprise des parents avaient Free comme FAI. Un jour : La Freebox ne fonctionne plus.
Service téléphonique : INEXISTANT.
Les courriers sont IGNORES
Les courriers récommandés sont également IGNORES.
Il n'y a AUCUN suivi de client.
Un beau jour, ma mère en prend ras le bol et renvois la Freebox et demande "De la changer ou de la réparer".
En réponse : "Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation" o_O
Elle leur répond que NON elle ne veut pas résilier (y'a des frais, etc...)
De nombreux courriers où ils répondent dans le vide. Elle bloque donc le prélèvement automatique. D'ailleurs dès qu'il s'agit de leur argent ils sont réactifs !
Donc de nombreux rappels auxquels elle répond qu'elle n'a pas internet depuis des mois, et qu'elle ne peut plus bénéficier de la téléphonie illimitée (donc logiquement Free se tape les frais de téléphone...).
Bien sur aucune réponse de leur part.
Ils ont ensuite fait appel à leur boite de relance (j'ai perdu le nom). Donc ils appelent, ils envoient des courriers de menace...
De notre côté on a fait appel à UFC que Choisir... Ils ont ENORMEMENT l'habitude de traiter avec Free. Ils nous ont donc dit d'envoyer un Courrier AR demandant où en est la réparation de la Freebox.
Il faut savoir que UFC conseille vivement de couper le prélèvement automatique dès que ce genre de problème sans solution se déclenche car sinon c'est sans fin.
Et niveau procès, il n'y a presque aucun risque car Free ne va pas attaquer un particulier pour 150€, faire le déplacement dans votre région pour le procès (celui qui attaque se déplace), d'autant plus qu'ils savent qu'ils ont 9chances sur 10 de perdre vu le dossier.
La dame de UFC nous a aussi dit que Free et 9 sont les deux FAI avec qui ils ont énormément de dossiers. Perso je suis chez 9, et je les ai déjà contacté 2 3X par téléphone, ça répond, c'est déjà un plus par rapport à Free ^^
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