29 réponses
re,
bon ok pour l'instant ce qu'on va faire:
1) ouvre encore une fois malwarebyte et cette fois ci tu va dans quarantaine et la tu sélectionne les objets infecté et tu fais supprimé la sélection.
2) tu est embêté avec norton ets il cracké ?
bon ok pour l'instant ce qu'on va faire:
1) ouvre encore une fois malwarebyte et cette fois ci tu va dans quarantaine et la tu sélectionne les objets infecté et tu fais supprimé la sélection.
2) tu est embêté avec norton ets il cracké ?
non j'azi pas été embeté avec norton le problème qui se passe ce sont des mises a jours de windows qui m'ont fait remarquer que ma version de window XP était une contrefaçon mais à part le fond d'écran noir , il n'y a pas de gène , il faut que je remette a chaque fois mon fond d'écran , a moins que tu saches comment faire pour avoir une version originale de windows XP , le week-end !!!!
donc je repasse le truc , ok , c'est partis
donc je repasse le truc , ok , c'est partis
rebonsoir ,donc je suis allé dans quarantaine , j'ai suprimé les fichiers et j'ai refais un scan :
Malwarebytes' Anti-Malware 1.31
Version de la base de données: 1550
Windows 5.1.2600 Service Pack 3
27/12/2008 21:30:27
mbam-log-2008-12-27 (21-30-27).txt
Type de recherche: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)
Eléments examinés: 88255
Temps écoulé: 56 minute(s), 3 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
cela me parait bien !!
sais-tu ou je pourrais trouver une version de XP original et pas trop chère ?
merci de me tenir au courant si tu connais !
normalement c'est bon ? non ?
Malwarebytes' Anti-Malware 1.31
Version de la base de données: 1550
Windows 5.1.2600 Service Pack 3
27/12/2008 21:30:27
mbam-log-2008-12-27 (21-30-27).txt
Type de recherche: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)
Eléments examinés: 88255
Temps écoulé: 56 minute(s), 3 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
cela me parait bien !!
sais-tu ou je pourrais trouver une version de XP original et pas trop chère ?
merci de me tenir au courant si tu connais !
normalement c'est bon ? non ?
re,
je ne suis pas un spécialiste dans tout ce qui est achat de logiciels mais tu peux toujours te renseigner sur internet sur des sites comme e-bay ou autre....
ou direstement sur le site de microsoft....
je suis désolé je connais pas tellement.
je ne suis pas un spécialiste dans tout ce qui est achat de logiciels mais tu peux toujours te renseigner sur internet sur des sites comme e-bay ou autre....
ou direstement sur le site de microsoft....
je suis désolé je connais pas tellement.
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je te remercie , enfin normalement tu m'as enlevé le virus ! si des amis ont le même virus je peux leur donner le lien que tu m'as donné ?
bonne nuit
bonne nuit
donc voici les merssages il y en a quatre , ils me disent aussi qu'il ont une solution pour mon XP non reconnu mais j'ai peur qu'il me bloque complétementy l'acces internet ! qu'en penses-tu ?
que faire pour mettre un nouveau X P , il faut que je l'achète ? sur internet ?
si c'est ça j'ai perdu mon argent en espérant faire une bonne affaire , j'ai les numero du XP que j'utilise , je ne comprend pas qu'il ne l'ai pas reconnu !!
je te recopie ce qu'il y a dans mon ordi :
windows XP -Professionnel (5.1.2600)
service pack 3
demarage : 28/12/2008
installé : 24/12/2008
version IE : 7.0.5730.11
utilisateur : antony ( c'est pas moi ! ) je m'appelle Bruno
societe : aucun
ID produit : 55274-647-9588401-23064
cle : YQ7XW-QPT6C-233QF-RRXC7-VF7TY
ordinateur : PHOENIXPC
utilisateur : phoenXUser
voila sinon j'ai aussi tout le reste , c'est a dire memoire , carte mère , etc .... , si tu as besoin .
MERCI encore de t'occuper de moi !
les messages :
Cher Bruno,
Merci d'avoir contacté le service de support de Windows Live Messenger.
Je m'appelle Edouard et votre problème de virus a retenu mon attention. Je m'excuse pour les désagréments que ceci a pu vous causer.
Voici ce que je vous conseille de faire:
1. Executer votre outil antispyware ou votre antivirus pour detecter la presence du programme bloc checker - controleur de bloc.
2. Si votre outil antispyware ne detecte pas ce programme, installez le Microsoft Windows Defender beta, et ensuite supprimez le programme de controleur de bloc :
a. Visitez le site internet suivant :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=435BFCE7-DA2B-4A6A-AFA4-F7F14E605A0D&displaylang=en
b. Telechargez et installez l'application.
c. Utilisez Windows Defender pour verifier votre ordinateur.
Windows Defender identifiera le controleur de bloc comme un spyware.
d. Supprimez le spyware detecte.
3. Redemarrez l'ordinateur, et ensuite connectez-vous a Messenger.
4. Si vous avez toujours des problemes avec le controleur de bloc, suivez ces etapes pour essayer de supprimer le programme :
Attention: Bloc Checker - Controleur de bloc est un produit non-affilie a Microsoft et est independant de Microsoft. Microsoft ne garantit pas, de façon implicite ou non, concernant l'execution ou la fiabilite de ce produit. Nous vous encourageons a visiter le site internet du produit non-affilie pour determiner comment supprimer le produit. Cependant, si vous voulez toujours continuer suivez les etapes ci-dessous :
a. Cliquez sur Demarrer, puis sur Executer, saisissez CONTROL Appwiz.cpl, et ensuite appuyez sur la touche Entree.
b. Recherchez le programme du conflit, comme un bloc checker - controleur de bloc.
c. Selectionnez le programme et ensuite supprimez-le.
Procedez ensuite comme ceci:
1. Supprimer Messenger de votre ordinateur.
a. Dans la zone de notification, faites un clic droit sur l'icône de Messenger et ensuite cliquez sur « Se déconnecter ».
b. Cliquez sur Démarrer, Executer et tapez "control appwiz.cpl", et ensuite cliquez sur OK. Si vous utilisez Windows Vista, cliquez sur Démarrer, tapez « control appwiz.cpl » et ensuite cliquez sur Entrée.
c. Dans la liste des programmes installés, sélectionnez « MSN Messenger » ou « Windows Live Messenger » et cliquez sur « Supprimer ».
d. Si une fenêtre de confirmation s'affiche, cliquez sur OUI.
2. Supprimer les fichiers et dossiers temporaires et les dossiers de votre ordinateur :
a. Cliquez sur « Démarrer », cliquez sur « Exécuter », tapez la commande suivante « cleanmgr» puis cliquez sur OK.
b. Si on vous demande de confirmer, cliquez « C : » dans la liste Sélectionner le lecteur sur lequel vous voulez effectuer le nettoyage » et ensuite cliquez sur OK .
IMPORTANTS:
- Si vous avez fragmenté votre disque dur, l'assistant CleanMGR vous demandera de sélectionner le lecteur.
- L'assistant de nettoyage affiche l'espace de votre disque disponible.
- Ce processus peut prendre quelques minutes.
c. Dans l'Onglet Nettoyage de disque, assurez vous que seules les options suivantes soient cochées :
- Fichiers programmes téléchargés (Downloaded Program Files)
- Fichiers Temporaires Internet (Temporary Internet Files).
- Fichiers Temporaires (Temporary files)
- Fichiers Temporaires Hors Ligne (Temporary Offline Files)
- Fichiers Hors Lignes (Offline Files)
d. Cliquez sur OK deux fois.
3. Supprimer les fichiers cache concernant Messenger.
a. Cliquez sur « Démarrer », puis sur « Exécuter », tapez CMD et ensuite cliquez sur Entrée pour ouvrir un fenêtre de commande. Tapez les commandes suivantes. Cliquez sur Entrée à chaque ligne de commande
b. Les commandes suivantes suppriment les fichiers utilises lorsque vous vous connecté les fichiers liés aux dossiers de Contacts Cache.
del "%USERPROFILE%\Application Data\Microsoft\IdentityCRL"
del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\IdentityCRL"
del "%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts"
del "%USERPROFILE%\Contacts"
c. Les commandes suivantes suppriment les fichiers liés aux dossiers de partage.
L'exécution de cette commande peut entrainer la suppression des fichiers que vos contacts partagent avec vous ou que vous partagez avec eux en utilisant l'option Dossier de partage de Windows Live Messenger. Veuillez effectuer une sauvegarde de ces fichiers si vous le désirez avant d'exécuter les deux prochaines commandes.
del "%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger\<Users Live ID>Sharing Folders"
del "%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger\<Users Live ID>SharingMetaData"
4. Supprimez les clefs de registres pour Messenger.
IMPORTANT : les prochaines étapes contiennent des informations concernant la modification du registre. Avant de modifier le registre, veuillez en effectuer une sauvegarde et assurez vous que vous comprenez les étapes a effectuer pour restaurer un registre si un problème survient.
Pour plus d'informations concernant la sauvegarde, la restauration et la modification du registre, veuillez vous rendre vers le site Web suivant :
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/performance/windows-registry-advanced-users
DANGER: L'utilisation incorrecte de Registry Editor peut causer de graves problèmes pouvant aboutir a une réinstallation de votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas vous garantir de résoudre un problème lié a l'utilisation incorrecte de Registry Editor.
a. Si vous utilisez Windows XP, cliquez sur "Démarrer", puis sur "Exécuter" et tapez CMD et enfin cliquez sur "Entrée » pour ouvrir la fenêtre de commande. Si vous utilisez Windows Vista, cliquez sur « Démarrer » et tapez CMD dans la barre de recherche et enfin cliquez sur « Entrée » pour ouvrir la fenêtre de commande.
b. Tapez les commandes suivantes de manière identique. Cliquez sur Entrée à chaque ligne de commande afin la valider.
Sachez qu'il se peut que vous rencontrez une erreur spécifiant l'absence de la clé. Si vous avez exécute les commandes correctement, cela est du au fait que la clé a déjà été enlevée ou qu'elle ne se trouve pas dans votre ordinateur.
Si vous utilisez Messenger 8.1 ou version précédente, tapez les commandes suivantes :
REG DELETE HKLM\Software\Microsoft\MSNMessenger /f
REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\MSNMessenger /f
REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live\Communications Clients\Shared /f
REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\IdentityCRL /f
REG DELETE HKLM\System\CurrentControlSet\Servicesusnjsvc /f
Si vous utilisez Messenger 8.5 ou postérieure, tapez les commandes suivantes :
REG DELETE HKLM\Software\Microsoft\Windows Live\Messenger /f
REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live\Messenger /f
REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live\Communications Clients\Shared /f
REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\IdentityCRL /f
REG DELETE HKLM\System\CurrentControlSet\Servicesusnjsvc /f
5. Redémarrez votre ordinateur
6. Réinstaller Messenger.
a. Rendez vous sur le site suivant :
http://get.live.com/messenger/overview
b. Cliquez sur "Téléchargez maintenant".
c. Dans la fenêtre de téléchargement, cliquez sur « Ouvrir » ou sur « Exécuter"
d. Suivre les instructions pour installer Messenger
Merci d'utiliser Windows Live Messenger. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Cordialement,
Edouard
Service de support de Windows Live Messenger
--------------------------------------------------------------------------------
--- Original Message ---
From : buckhulk@msn.com
Sent : 26 December 2008 18:21:09 UTC
To : MSSGR.WNLV.WW.00.FR.MSF.SEA.TS.T01.RTG.00.EM
Subject : Windows Live Messenger:J'arrive à me connecter, :Messenger se bloque ou ne
Service : [Service:]
Windows Live Messenger
Type de problème : [What type of problem do you have?]
J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal. [J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal.]
Messenger se bloque ou ne répond plus [Messenger se bloque ou ne répond plus]
Avez-vous essayé de trouver une solution à votre problème en utilisant le système d'aide en ligne de Messenger ? Dans Messenger, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Rubriques d'aide pour rechercher la solution à votre problème. [Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue.]
Oui [Yes]
Nom complet : [Full name:]
bruno dugay
À quelle adresse de messagerie souhaitez-vous recevoir une réponse ? [The e-mail address for us to send a response:]
buckhulk@msn.com
Adresse de messagerie principale/nom d'utilisateur associé au compte sur lequel porte votre requête : [Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:]
buckhulk@msn.com
Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever. [Describeyourproblemo]
j'ai accepté une invitation et depuis j'ai un gros virus dont je ne sais comment me debarrasser , l'invitation sur lives messenger venait de Zoe Baby ( asiatique ! ) si vous pouviez m'aider a suprimer ce virus il m'interdit tout contacts en live ! et m'empèche d'écrire corectement
Quelle version de Messenger exécutez-vous ? (Dans Messenger, cliquez dans le menu « Aide », puis sélectionnez « À propos de » pour savoir quelle version est exécutée sur l'ordinateur.) [Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)]
Windows Live Messenger 2009 (version 14.0) [Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)]
Fréquence du problème : [Frequency of the issue:]
Toujours présent [Always present]
D'où essayez-vous de vous connecter ? [Where are you trying to connect from?]
LAN À la maison [Home LAN]
De quel type de connexion Internet disposez-vous ? [WhattypeofInternetco]
DSL [DSL]
Quel est votre fournisseur de service vocal ? [WhoisyourVoiceServic]
Aucun [Aucun]
Si vous utilisez un pare-feu, quel est-il ? [If you have a firewall, which one?]
Norton [Norton]
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?Windows XP: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0) [Which operating system are you using?]
Quel navigateur utilisez-vous ?: IE7 [Which browser are you using]
Emplacement: fr-fr - français (France) [Location: fr-fr - French (France)]
Type de support :: Support par courrier électronique
Type of Support: E-mail Support
Browser Default Language: fr-fr
<Blob><ContextData><Property>wlmessenger</Property><LineOfBusiness>eformts</LineOfBusiness><Domain>support.live.com</Domain><UserAgent>Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0)</UserAgent><OS>Windows XP</OS><Browser>IE7</Browser><SiteLocale>fr-fr</SiteLocale><HTTPAcceptLanguage>fr-fr</HTTPAcceptLanguage><Referrer>https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts&scrx=1</Referrer><IsMobileDevice>False</IsMobileDevice></ContextData><DrillDown IsEnglish="False" Level="0" Answer="J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal." /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="1" Answer="Messenger se bloque ou ne répond plus" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue." Answer="Yes" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Full name:" Answer="bruno dugay" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="The e-mail address for us to send a response:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textarea" Text="Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever." Answer="j'ai accepté une invitation et depuis j'ai un gros virus dont je ne sais comment me debarrasser , l'invitation sur lives messenger venait de Zoe Baby ( asiatique ! ) si vous pouviez m'aider a suprimer ce virus il m'interdit tout contacts en live ! et m'empèche d'écrire corectement" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)" Answer="Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Frequency of the issue:" Answer="Always present" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Where are you trying to connect from?" Answer="Home LAN" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="De quel type de connexion Internet disposez-vous ? " Answer="DSL" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Quel est votre fournisseur de service vocal ?" Answer="Aucun" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="If you have a firewall, which one?" Answer="Norton" /> </Blob>
le 2eme :
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions de contacter le service de support Windows Live Messenger,
Je me nomme Jean. Je note que la raison de votre email de ce jour est liée à un problème de confirmation de commande. Ce qui est la probable cause de votre impossibilité de supprimer un groupe sur votre compte Windows Live Messenger. Notre service s'excuse de tous les désagréments causés par ceci.
Afin de vous apporter une solution à votre difficulté, nous vous suggérons l'application des instructions ci-dessous.
COMMENT QUITTER UN GROUPE DANS WINDOWS LIVE MESSENGER :
1. Se connecter dans Windows Live Messenger
2. Cliquer droit sur le nom du groupe puis sélectionner « Quitter ce groupe. »
3. Cliquer sur le bouton « Quitter le groupe »
Remarque : Lorsqu'un contact choisit l'option « Quitter le groupe », il ne comptera plus comme membre du groupe, le groupe va ainsi disparaître de Messenger.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire. Notre équipe est à votre entière disposition
Merci d'utiliser Windows Live. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année,
Jean
Service de support de Windows Live
--------------------------------------------------------------------------------
--- Original Message ---
From : buckhulk@msn.com
Sent : Friday, December 26, 2008 6:32:47 PM UTC
To : MSSGR.WNLV.WW.00.FR.MSF.SEA.TS.T01.RTG.00.EM
Subject : Windows Live Messenger:J'arrive à me connecter, :Utilisation de contacts o:Suppression
Service : [Service:]
Windows Live Messenger
Type de problème : [What type of problem do you have?]
J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal. [J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal.]
Utilisation de contacts ou de groupes Messenger [Utilisation de contacts ou de groupes Messenger]
Suppression [Suppression]
Avez-vous essayé de trouver une solution à votre problème en utilisant le système d'aide en ligne de Messenger ? Dans Messenger, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Rubriques d'aide pour rechercher la solution à votre problème. [Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue.]
Oui [Yes]
Nom complet : [Full name:]
bruno dugay
À quelle adresse de messagerie souhaitez-vous recevoir une réponse ? [The e-mail address for us to send a response:]
buckhulk@msn.com
Adresse de messagerie principale/nom d'utilisateur associé au compte sur lequel porte votre requête : [Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:]
buckhulk@msn.com
Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever. [Describeyourproblemo]
comment suprimer un grouppe que j'ai créé et qui empèche le fonctionnement normal de mon ordi car chaque fois que j'écris , il se met en route et me bloque , de plus c'est peut-être lui qui empèche le fonctionnement de messenger en intantanné !! de mon cote , quand j'écris il y a ces mots qui viennent avant mon écrit : foto http://dac.gen.xyz/cart.html?sld=hi5&tld=.eu.com&ref=slds
foto http://dac.gen.xyz/cart.html?sld=hi5&tld=.eu.com&ref=slds
est-ce que vous pouvez m'aider ???
merci
Quelle version de Messenger exécutez-vous ? (Dans Messenger, cliquez dans le menu « Aide », puis sélectionnez « À propos de » pour savoir quelle version est exécutée sur l'ordinateur.) [Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)]
Windows Live Messenger 2009 (version 14.0) [Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)]
Fréquence du problème : [Frequency of the issue:]
Toujours présent [Always present]
D'où essayez-vous de vous connecter ? [Where are you trying to connect from?]
LAN À la maison [Home LAN]
De quel type de connexion Internet disposez-vous ? [WhattypeofInternetco]
DSL [DSL]
Quel est votre fournisseur de service vocal ? [WhoisyourVoiceServic]
Aucun [Aucun]
Si vous utilisez un pare-feu, quel est-il ? [If you have a firewall, which one?]
Norton [Norton]
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?Windows XP: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0) [Which operating system are you using?]
Quel navigateur utilisez-vous ?: IE7 [Which browser are you using]
Emplacement: fr-fr - français (France) [Location: fr-fr - French (France)]
Type de support :: Support par courrier électronique
Type of Support: E-mail Support
Browser Default Language: fr-fr
<Blob><ContextData><Property>wlmessenger</Property><LineOfBusiness>eformts</LineOfBusiness><Domain>support.live.com</Domain><UserAgent>Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0)</UserAgent><OS>Windows XP</OS><Browser>IE7</Browser><SiteLocale>fr-fr</SiteLocale><HTTPAcceptLanguage>fr-fr</HTTPAcceptLanguage><Referrer>https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts</Referrer><IsMobileDevice>False</IsMobileDevice></ContextData><DrillDown IsEnglish="False" Level="0" Answer="J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal." /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="1" Answer="Utilisation de contacts ou de groupes Messenger" /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="2" Answer="Suppression" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue." Answer="Yes" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Full name:" Answer="bruno dugay" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="The e-mail address for us to send a response:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textarea" Text="Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever." Answer="comment suprimer un grouppe que j'ai créé et qui empèche le fonctionnement normal de mon ordi car chaque fois que j'écris , il se met en route et me bloque , de plus c'est peut-être lui qui empèche le fonctionnement de messenger en intantanné !! de mon cote , quand j'écris il y a ces mots qui viennent avant mon écrit : foto http://hi5.eu.com/id.php?=thethis@hotmail.com foto http://hi5.eu.com/id.php?=thethis@hotmail.com est-ce que vous pouvez m'aider ??? merci" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)" Answer="Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Frequency of the issue:" Answer="Always present" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Where are you trying to connect from?" Answer="Home LAN" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="De quel type de connexion Internet disposez-vous ? " Answer="DSL" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Quel est votre fournisseur de service vocal ?" Answer="Aucun" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="If you have a firewall, which one?" Answer="Norton" /> </Blob>
le 3eme
Bonjour Bruno,
Merci d'avoir contacté le service de support de Windows Live ID.
c'est de nouveau Jean et votre problème concernant votre compte Windows Live Messenger a une fois de plus retenu mon attention. Je note que vous nous signalez des affichages injustifiées lors de vos connexions Live Messenger. Je m'excuse pour les désagréments que ceci a pu vous causer.
En considération de la description contenue dans votre email, il se pourrait que votre compte soit infecté par un logiciel espion, ou cheval de Troie (Spyware, Trojan), qui s'introduit dans les comptes et pc des usagers, y installent une porte ouverte puis se dissémine enfin à travers leurs contacts via MSN Messenger.
Je vous conseille de mettre en route votre logiciel anti-espion (Anti-spyware) et de changer votre mot de passe.
A/ Téléchargez et installez un logiciel Antispywares.
Vous en trouverez un sur : https://www.microsoft.com/fr-fr/security?rtc=1 puis en cliquant sur le lien « Télécharger Microsoft Windows Antispywares (Beta)».
De plus, ce site internet fournis des informations à propos de ce que fait Microsoft pour aider les clients qui ont des logiciels défectueux.
Attention: Ce logiciel (beta) pré-sorti est distribué pour obtenir des commentaires et dans le but d'être testé. Microsoft et MSN ne fournit pas le support technique pour les betas sortis. Allez au point suivant pour obtenir des informations à propos de comment accéder aux groupes d'informations (Newsgroups). Si Windows Antispywares (Beta) cause un problème avec votre système, nous vous recommandons de supprimer Windows Antispywares (Beta) en utilisant Ajout/Suppression de Programmes. De plus, utilisez Restaurer le Système si le problème persiste. Pour Microsoft Windows Antispywares (Beta), visitez le site internet suivant :
https://www.microsoft.com/fr-fr/security?rtc=1
- Bien qu'aucun support formel ne soit proposé pour ce logiciel Beta, nous avons fourni des groupes d'informations (Newsgroups) pour vous aider à obtenir des réponses à vos questions. Le site internet Newsgroup pour ce programme est :
https://answers.microsoft.com/en-us?ICP=spyware&sLCID=us
B/ Utilisez un logiciel anti-virus.
- Certains logiciels défectueux peuvent être supprimés par certains programmes anti-virus. Cependant, tous les programmes anti-virus ne détectent pas et ne suppriment pas ces logiciels, car ces programmes diffèrent selon les virus. Contactez le fabricant de votre programme anti-virus pour plus d'informations à propos de comment supprimer un logiciel défectueux.
- Pour plus d'informations sur comment contacter le fabricant de votre programme anti-virus, visitez le site internet suivant : https://support.microsoft.com/en-us/help/49500/list-of-antivirus-software-vendors
- Pour plus d'informations à propos de comment vous aider à protéger votre ordinateur et à propos des offres spéciales des compagnies d'anti-virus, visitez le site internet suivant :
http://www.microsoft.com/security/protect/partners.asp.
- Les abonnés MSN Premium ont accès à McAfee Personal Firewall et Anti-virus Plus grâce à leur abonnement MSN. Pour installer ce logiciel, cliquez sur le champ « Sécurité » dans la barre du navigateur de MSN, et ensuite cliquez sur « Firewall ». Vous pouvez aussi télécharger le logiciel en visitant le site internet suivant : http://membercenter.msn.com et ensuite cliquez sur le lien « Installer MSN Firewall » dans la section Quick Links.
C/ Prenez vos précautions sur les sites ou vous vous rendez. Méfiez-vous si l'on vous demande des informations personnelles sans raison valable. De même, n'ouvrez pas de mails dont vous ne connaissez pas l'expéditeur ou dont le titre vous parait suspect.
Je vous conseille également de ne jamais cliquer sur un lien reçu sur Messenger si vous n'avez pas été averti par votre contact lui-même qu'il vous l'envoyait. Vous pouvez être victime d'un virus ou d'un piratage. Si jamais vous avez cliqué sur l'un de ces liens, changez immédiatement votre mot de passe, et faites bien attention à rentrer un code postal et une réponse secrète dans vos informations personnelles (Sur votre boite Hotmail).
Mot de passe :
1. Pour changer votre mot de passe Windows Live ID, visitez le site Web suivant et connectez-vous à votre compte :
http://account.live.com
2. Cliquez sur « Modifier votre mot de passe ».
3. Tapez votre ancien mot de passe. (Celui que vous utilisez actuellement.)
4. Tapez votre nouveau mot de passe.
Windows Live ID vérifie si votre mot de passe est suffisamment sécurisé.
5. Retapez votre nouveau mot de passe.
6. Pour configurer votre mot de passe de sorte qu'il expire tous les 72 jours, cochez la case « Expiration du mot de passe ».
Remarque : certains services vous demandent de changer votre mot de passe tous les 72 jours. Si vous vous connectez à un ou plusieurs de ces services, vous ne pouvez pas modifier le paramètre d'expiration automatique du mot de passe.
7. Cliquez sur « Enregistrer ».
Un mot de passe fort:
1. Contient 8 à 16 caractères.
2. Utilise 3 des types de caractères suivants:
- Lettres en majuscule (A, B, C).
- Lettres en minuscule (a, b, c).
- Nombres (1, 2, 3).
- Symboles (` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } | [ ] \ : " ; ' < > ? , . /).
3. Ce n'est pas un mot ou nom commun, que l'on peut deviner facilement.
Sélectionnez une réponse secrète pour que ce soit simple de vous remémorer votre mot de passe. Si vous voulez, vous pouvez ajouter des caractères listés ci-dessus dans votre réponse secrète.
Merci d'utiliser Windows Live ID. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année,
Jean
Service de support de Windows Live ID
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--- Original Message ---
From : DSKCS.MCLT.00.00.FR.GEM.BFS.TS.T01.SPT.00.EM
Sent : Saturday, December 27, 2008 11:00:40 AM UTC
To : buckhulk@msn.com
Subject : RE: SRX1088729036ID - Windows Live Messenger:J'arrive à me connecter, :Utilisation de contacts o:Suppression
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions de contacter le service de support Windows Live Messenger,
Je me nomme Jean. Je note que la raison de votre email de ce jour est liée à un problème de confirmation de commande. Ce qui est la probable cause de votre impossibilité de supprimer un groupe sur votre compte Windows Live Messenger. Notre service s'excuse de tous les désagréments causés par ceci.
Afin de vous apporter une solution à votre difficulté, nous vous suggérons l'application des instructions ci-dessous.
COMMENT QUITTER UN GROUPE DANS WINDOWS LIVE MESSENGER :
1. Se connecter dans Windows Live Messenger
2. Cliquer droit sur le nom du groupe puis sélectionner « Quitter ce groupe. »
3. Cliquer sur le bouton « Quitter le groupe »
Remarque : Lorsqu'un contact choisit l'option « Quitter le groupe », il ne comptera plus comme membre du groupe, le groupe va ainsi disparaître de Messenger.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire. Notre équipe est à votre entière disposition
Merci d'utiliser Windows Live. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année,
Jean
Service de support de Windows Live
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--- Original Message ---
From : buckhulk@msn.com
Sent : Friday, December 26, 2008 6:32:47 PM UTC
To : MSSGR.WNLV.WW.00.FR.MSF.SEA.TS.T01.RTG.00.EM
Subject : Windows Live Messenger:J'arrive à me connecter, :Utilisation de contacts o:Suppression
Service : [Service:]
Windows Live Messenger
Type de problème : [What type of problem do you have?]
J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal. [J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal.]
Utilisation de contacts ou de groupes Messenger [Utilisation de contacts ou de groupes Messenger]
Suppression [Suppression]
Avez-vous essayé de trouver une solution à votre problème en utilisant le système d'aide en ligne de Messenger ? Dans Messenger, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Rubriques d'aide pour rechercher la solution à votre problème. [Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue.]
Oui [Yes]
Nom complet : [Full name:]
bruno dugay
À quelle adresse de messagerie souhaitez-vous recevoir une réponse ? [The e-mail address for us to send a response:]
buckhulk@msn.com
Adresse de messagerie principale/nom d'utilisateur associé au compte sur lequel porte votre requête : [Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:]
buckhulk@msn.com
Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever. [Describeyourproblemo]
comment suprimer un grouppe que j'ai créé et qui empèche le fonctionnement normal de mon ordi car chaque fois que j'écris , il se met en route et me bloque , de plus c'est peut-être lui qui empèche le fonctionnement de messenger en intantanné !! de mon cote , quand j'écris il y a ces mots qui viennent avant mon écrit : foto http://dac.gen.xyz/cart.html?sld=hi5&tld=.eu.com&ref=slds
foto http://dac.gen.xyz/cart.html?sld=hi5&tld=.eu.com&ref=slds
est-ce que vous pouvez m'aider ???
merci
Quelle version de Messenger exécutez-vous ? (Dans Messenger, cliquez dans le menu « Aide », puis sélectionnez « À propos de » pour savoir quelle version est exécutée sur l'ordinateur.) [Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)]
Windows Live Messenger 2009 (version 14.0) [Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)]
Fréquence du problème : [Frequency of the issue:]
Toujours présent [Always present]
D'où essayez-vous de vous connecter ? [Where are you trying to connect from?]
LAN À la maison [Home LAN]
De quel type de connexion Internet disposez-vous ? [WhattypeofInternetco]
DSL [DSL]
Quel est votre fournisseur de service vocal ? [WhoisyourVoiceServic]
Aucun [Aucun]
Si vous utilisez un pare-feu, quel est-il ? [If you have a firewall, which one?]
Norton [Norton]
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?Windows XP: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0) [Which operating system are you using?]
Quel navigateur utilisez-vous ?: IE7 [Which browser are you using]
Emplacement: fr-fr - français (France) [Location: fr-fr - French (France)]
Type de support :: Support par courrier électronique
Type of Support: E-mail Support
Browser Default Language: fr-fr
<Blob><ContextData><Property>wlmessenger</Property><LineOfBusiness>eformts</LineOfBusiness><Domain>support.live.com</Domain><UserAgent>Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0)</UserAgent><OS>Windows XP</OS><Browser>IE7</Browser><SiteLocale>fr-fr</SiteLocale><HTTPAcceptLanguage>fr-fr</HTTPAcceptLanguage><Referrer>https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts</Referrer><IsMobileDevice>False</IsMobileDevice></ContextData><DrillDown IsEnglish="False" Level="0" Answer="J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal." /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="1" Answer="Utilisation de contacts ou de groupes Messenger" /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="2" Answer="Suppression" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue." Answer="Yes" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Full name:" Answer="bruno dugay" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="The e-mail address for us to send a response:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textarea" Text="Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever." Answer="comment suprimer un grouppe que j'ai créé et qui empèche le fonctionnement normal de mon ordi car chaque fois que j'écris , il se met en route et me bloque , de plus c'est peut-être lui qui empèche le fonctionnement de messenger en intantanné !! de mon cote , quand j'écris il y a ces mots qui viennent avant mon écrit : foto http://hi5.eu.com/id.php?=thethis@hotmail.com foto http://hi5.eu.com/id.php?=thethis@hotmail.com est-ce que vous pouvez m'aider ??? merci" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)" Answer="Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Frequency of the issue:" Answer="Always present" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Where are you trying to connect from?" Answer="Home LAN" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="De quel type de connexion Internet disposez-vous ? " Answer="DSL" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Quel est votre fournisseur de service vocal ?" Answer="Aucun" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="If you have a firewall, which one?" Answer="Norton" /> </Blob>
le 4eme
Bonjour Bruno,
Merci d'avoir contacté le service de support de Windows Live Messenger.
Je m'appelle Etienne et j'ai donc pris note de votre volonté de ne plus avoir les liens s'affichant dans votre fenêtre de conversation et de supprimer un groupe sur Windows Live Messenger 2009. J'ai bien conscience que cette situation est gênante et je m'excuse pour ce que ceci a pu vous causer comme complications et démarches à effectuer.
Sachez que nous comprenons l'importance des inconvénients occasionnés et que nous sommes là pour vous aider à les résoudre. Nous souhaitons que vous puissiez utiliser les produits Windows Live dans les meilleures conditions.
Lorsque vous aurez procédé aux ajustements décrits dans cet e-mail, pourriez-vous nous tenir au courant et nous préciser si ces manipulations ont eu des répercussions positives sur votre problème car ceci nous aide à orienter le traitement de votre dossier et à mieux cibler les problèmes rencontrés par nos utilisateurs.
Nous vous conseillons de procéder à ces quelques manipulations :
Pour ne plus autoriser les liens dans votre fenêtre de conversation.
- Connectez-vous à Windows Live Messenger.
- Cliquez sur Outils dans la barre de menu (si celle-ci n'est pas affichée appuyez sur la touche Alt pour la faire apparaitre).
- Cliquez sur Options.
- Cliquez sur Sécurité.
- Décochez la case « Autoriser les liens dans les fenêtres de conversations ».
Pour supprimer un groupe dans Windows Live Messenger2009
1. Ouvrez la fenêtre principale de Windows Live Messenger.
2. Faites un clic-droit sur le groupe que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur "Quitter le groupe".
4. Une page Internet s'ouvre, sur le panneau de gauche cliquez sur "Supprimer le groupe".
5. Cliquez sur le bouton "Supprimer"
Vous êtes un utilisateur MSN privilégié et à cet égard, nous voulons vous fournir un service efficace. Si vous avez d'autres questions, écrivez-nous ou visitez le site d'Aide suivant :
https://account.live.com/helpcentral.aspx
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire. Notre équipe et moi-même sommes à votre entière disposition.
Merci d'utiliser Windows Live Messenger.
Nous vous souhaitons un bon week-end et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Bien amicalement,
Etienne
Service de support de Windows Live Messenger.
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--- Original Message ---
From : buckhulk@msn.com
Sent : 26 December 2008 19:01:09 UTC
To : MSSGR.WNLV.WW.00.FR.MSF.SEA.TS.T01.RTG.00.EM
Subject : Windows Live Messenger:J'arrive à me connecter, :Messages instantanés:Autres
Service : [Service:]
Windows Live Messenger
Type de problème : [What type of problem do you have?]
J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal. [J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal.]
Messages instantanés [Messages instantanés]
Autres [Autres]
Avez-vous essayé de trouver une solution à votre problème en utilisant le système d'aide en ligne de Messenger ? Dans Messenger, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Rubriques d'aide pour rechercher la solution à votre problème. [Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue.]
Oui [Yes]
Nom complet : [Full name:]
bruno dugay
À quelle adresse de messagerie souhaitez-vous recevoir une réponse ? [The e-mail address for us to send a response:]
buckhulk@msn.com
Adresse de messagerie principale/nom d'utilisateur associé au compte sur lequel porte votre requête : [Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:]
buckhulk@msn.com
Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever. [Describeyourproblemo]
virus , aidez moi svp je ne peux plus parler avec mes contacts sans que ce truc apparaisse : foto http://dac.gen.xyz/cart.html?sld=hi5&tld=.eu.com&ref=slds
2 fois et après je suis bloqué !!!
et je voudrais aussi suprimer un groupe que j'ai crée et qui me bloque l presque touters les 5 minutes !
Quelle version de Messenger exécutez-vous ? (Dans Messenger, cliquez dans le menu « Aide », puis sélectionnez « À propos de » pour savoir quelle version est exécutée sur l'ordinateur.) [Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)]
Windows Live Messenger 2009 (version 14.0) [Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)]
Fréquence du problème : [Frequency of the issue:]
Toujours présent [Always present]
D'où essayez-vous de vous connecter ? [Where are you trying to connect from?]
LAN À la maison [Home LAN]
De quel type de connexion Internet disposez-vous ? [WhattypeofInternetco]
DSL [DSL]
Quel est votre fournisseur de service vocal ? [WhoisyourVoiceServic]
Aucun [Aucun]
Si vous utilisez un pare-feu, quel est-il ? [If you have a firewall, which one?]
Norton [Norton]
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?Windows XP: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0) [Which operating system are you using?]
Quel navigateur utilisez-vous ?: IE7 [Which browser are you using]
Emplacement: fr-fr - français (France) [Location: fr-fr - French (France)]
Type de support :: Support par courrier électronique
Type of Support: E-mail Support
Browser Default Language: fr-fr
<Blob><ContextData><Property>wlmessenger</Property><LineOfBusiness>eformts</LineOfBusiness><Domain>support.live.com</Domain><UserAgent>Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0)</UserAgent><OS>Windows XP</OS><Browser>IE7</Browser><SiteLocale>fr-fr</SiteLocale><HTTPAcceptLanguage>fr-fr</HTTPAcceptLanguage><Referrer>https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts</Referrer><IsMobileDevice>False</IsMobileDevice></ContextData><DrillDown IsEnglish="False" Level="0" Answer="J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal." /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="1" Answer="Messages instantanés" /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="2" Answer="Autres" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue." Answer="Yes" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Full name:" Answer="bruno dugay" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="The e-mail address for us to send a response:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textarea" Text="Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever." Answer="virus , aidez moi svp je ne peux plus parler avec mes contacts sans que ce truc apparaisse : foto http://hi5.eu.com/id.php?=00000000-0000-0000-0009-0b2447b2660e 2 fois et après je suis bloqué !!! et je voudrais aussi suprimer un groupe que j'ai crée et qui me bloque l presque touters les 5 minutes !" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)" Answer="Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Frequency of the issue:" Answer="Always present" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Where are you trying to connect from?" Answer="Home LAN" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="De quel type de connexion Internet disposez-vous ? " Answer="DSL" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Quel est votre fournisseur de service vocal ?" Answer="Aucun" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="If you have a firewall, which one?" Answer="Norton" /> </Blob>
si ça peut t'aider ? et m'aider ? bonne journée
bruno
que faire pour mettre un nouveau X P , il faut que je l'achète ? sur internet ?
si c'est ça j'ai perdu mon argent en espérant faire une bonne affaire , j'ai les numero du XP que j'utilise , je ne comprend pas qu'il ne l'ai pas reconnu !!
je te recopie ce qu'il y a dans mon ordi :
windows XP -Professionnel (5.1.2600)
service pack 3
demarage : 28/12/2008
installé : 24/12/2008
version IE : 7.0.5730.11
utilisateur : antony ( c'est pas moi ! ) je m'appelle Bruno
societe : aucun
ID produit : 55274-647-9588401-23064
cle : YQ7XW-QPT6C-233QF-RRXC7-VF7TY
ordinateur : PHOENIXPC
utilisateur : phoenXUser
voila sinon j'ai aussi tout le reste , c'est a dire memoire , carte mère , etc .... , si tu as besoin .
MERCI encore de t'occuper de moi !
les messages :
Cher Bruno,
Merci d'avoir contacté le service de support de Windows Live Messenger.
Je m'appelle Edouard et votre problème de virus a retenu mon attention. Je m'excuse pour les désagréments que ceci a pu vous causer.
Voici ce que je vous conseille de faire:
1. Executer votre outil antispyware ou votre antivirus pour detecter la presence du programme bloc checker - controleur de bloc.
2. Si votre outil antispyware ne detecte pas ce programme, installez le Microsoft Windows Defender beta, et ensuite supprimez le programme de controleur de bloc :
a. Visitez le site internet suivant :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=435BFCE7-DA2B-4A6A-AFA4-F7F14E605A0D&displaylang=en
b. Telechargez et installez l'application.
c. Utilisez Windows Defender pour verifier votre ordinateur.
Windows Defender identifiera le controleur de bloc comme un spyware.
d. Supprimez le spyware detecte.
3. Redemarrez l'ordinateur, et ensuite connectez-vous a Messenger.
4. Si vous avez toujours des problemes avec le controleur de bloc, suivez ces etapes pour essayer de supprimer le programme :
Attention: Bloc Checker - Controleur de bloc est un produit non-affilie a Microsoft et est independant de Microsoft. Microsoft ne garantit pas, de façon implicite ou non, concernant l'execution ou la fiabilite de ce produit. Nous vous encourageons a visiter le site internet du produit non-affilie pour determiner comment supprimer le produit. Cependant, si vous voulez toujours continuer suivez les etapes ci-dessous :
a. Cliquez sur Demarrer, puis sur Executer, saisissez CONTROL Appwiz.cpl, et ensuite appuyez sur la touche Entree.
b. Recherchez le programme du conflit, comme un bloc checker - controleur de bloc.
c. Selectionnez le programme et ensuite supprimez-le.
Procedez ensuite comme ceci:
1. Supprimer Messenger de votre ordinateur.
a. Dans la zone de notification, faites un clic droit sur l'icône de Messenger et ensuite cliquez sur « Se déconnecter ».
b. Cliquez sur Démarrer, Executer et tapez "control appwiz.cpl", et ensuite cliquez sur OK. Si vous utilisez Windows Vista, cliquez sur Démarrer, tapez « control appwiz.cpl » et ensuite cliquez sur Entrée.
c. Dans la liste des programmes installés, sélectionnez « MSN Messenger » ou « Windows Live Messenger » et cliquez sur « Supprimer ».
d. Si une fenêtre de confirmation s'affiche, cliquez sur OUI.
2. Supprimer les fichiers et dossiers temporaires et les dossiers de votre ordinateur :
a. Cliquez sur « Démarrer », cliquez sur « Exécuter », tapez la commande suivante « cleanmgr» puis cliquez sur OK.
b. Si on vous demande de confirmer, cliquez « C : » dans la liste Sélectionner le lecteur sur lequel vous voulez effectuer le nettoyage » et ensuite cliquez sur OK .
IMPORTANTS:
- Si vous avez fragmenté votre disque dur, l'assistant CleanMGR vous demandera de sélectionner le lecteur.
- L'assistant de nettoyage affiche l'espace de votre disque disponible.
- Ce processus peut prendre quelques minutes.
c. Dans l'Onglet Nettoyage de disque, assurez vous que seules les options suivantes soient cochées :
- Fichiers programmes téléchargés (Downloaded Program Files)
- Fichiers Temporaires Internet (Temporary Internet Files).
- Fichiers Temporaires (Temporary files)
- Fichiers Temporaires Hors Ligne (Temporary Offline Files)
- Fichiers Hors Lignes (Offline Files)
d. Cliquez sur OK deux fois.
3. Supprimer les fichiers cache concernant Messenger.
a. Cliquez sur « Démarrer », puis sur « Exécuter », tapez CMD et ensuite cliquez sur Entrée pour ouvrir un fenêtre de commande. Tapez les commandes suivantes. Cliquez sur Entrée à chaque ligne de commande
b. Les commandes suivantes suppriment les fichiers utilises lorsque vous vous connecté les fichiers liés aux dossiers de Contacts Cache.
del "%USERPROFILE%\Application Data\Microsoft\IdentityCRL"
del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\IdentityCRL"
del "%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts"
del "%USERPROFILE%\Contacts"
c. Les commandes suivantes suppriment les fichiers liés aux dossiers de partage.
L'exécution de cette commande peut entrainer la suppression des fichiers que vos contacts partagent avec vous ou que vous partagez avec eux en utilisant l'option Dossier de partage de Windows Live Messenger. Veuillez effectuer une sauvegarde de ces fichiers si vous le désirez avant d'exécuter les deux prochaines commandes.
del "%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger\<Users Live ID>Sharing Folders"
del "%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger\<Users Live ID>SharingMetaData"
4. Supprimez les clefs de registres pour Messenger.
IMPORTANT : les prochaines étapes contiennent des informations concernant la modification du registre. Avant de modifier le registre, veuillez en effectuer une sauvegarde et assurez vous que vous comprenez les étapes a effectuer pour restaurer un registre si un problème survient.
Pour plus d'informations concernant la sauvegarde, la restauration et la modification du registre, veuillez vous rendre vers le site Web suivant :
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/performance/windows-registry-advanced-users
DANGER: L'utilisation incorrecte de Registry Editor peut causer de graves problèmes pouvant aboutir a une réinstallation de votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas vous garantir de résoudre un problème lié a l'utilisation incorrecte de Registry Editor.
a. Si vous utilisez Windows XP, cliquez sur "Démarrer", puis sur "Exécuter" et tapez CMD et enfin cliquez sur "Entrée » pour ouvrir la fenêtre de commande. Si vous utilisez Windows Vista, cliquez sur « Démarrer » et tapez CMD dans la barre de recherche et enfin cliquez sur « Entrée » pour ouvrir la fenêtre de commande.
b. Tapez les commandes suivantes de manière identique. Cliquez sur Entrée à chaque ligne de commande afin la valider.
Sachez qu'il se peut que vous rencontrez une erreur spécifiant l'absence de la clé. Si vous avez exécute les commandes correctement, cela est du au fait que la clé a déjà été enlevée ou qu'elle ne se trouve pas dans votre ordinateur.
Si vous utilisez Messenger 8.1 ou version précédente, tapez les commandes suivantes :
REG DELETE HKLM\Software\Microsoft\MSNMessenger /f
REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\MSNMessenger /f
REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live\Communications Clients\Shared /f
REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\IdentityCRL /f
REG DELETE HKLM\System\CurrentControlSet\Servicesusnjsvc /f
Si vous utilisez Messenger 8.5 ou postérieure, tapez les commandes suivantes :
REG DELETE HKLM\Software\Microsoft\Windows Live\Messenger /f
REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live\Messenger /f
REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live\Communications Clients\Shared /f
REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\IdentityCRL /f
REG DELETE HKLM\System\CurrentControlSet\Servicesusnjsvc /f
5. Redémarrez votre ordinateur
6. Réinstaller Messenger.
a. Rendez vous sur le site suivant :
http://get.live.com/messenger/overview
b. Cliquez sur "Téléchargez maintenant".
c. Dans la fenêtre de téléchargement, cliquez sur « Ouvrir » ou sur « Exécuter"
d. Suivre les instructions pour installer Messenger
Merci d'utiliser Windows Live Messenger. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Cordialement,
Edouard
Service de support de Windows Live Messenger
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--- Original Message ---
From : buckhulk@msn.com
Sent : 26 December 2008 18:21:09 UTC
To : MSSGR.WNLV.WW.00.FR.MSF.SEA.TS.T01.RTG.00.EM
Subject : Windows Live Messenger:J'arrive à me connecter, :Messenger se bloque ou ne
Service : [Service:]
Windows Live Messenger
Type de problème : [What type of problem do you have?]
J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal. [J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal.]
Messenger se bloque ou ne répond plus [Messenger se bloque ou ne répond plus]
Avez-vous essayé de trouver une solution à votre problème en utilisant le système d'aide en ligne de Messenger ? Dans Messenger, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Rubriques d'aide pour rechercher la solution à votre problème. [Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue.]
Oui [Yes]
Nom complet : [Full name:]
bruno dugay
À quelle adresse de messagerie souhaitez-vous recevoir une réponse ? [The e-mail address for us to send a response:]
buckhulk@msn.com
Adresse de messagerie principale/nom d'utilisateur associé au compte sur lequel porte votre requête : [Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:]
buckhulk@msn.com
Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever. [Describeyourproblemo]
j'ai accepté une invitation et depuis j'ai un gros virus dont je ne sais comment me debarrasser , l'invitation sur lives messenger venait de Zoe Baby ( asiatique ! ) si vous pouviez m'aider a suprimer ce virus il m'interdit tout contacts en live ! et m'empèche d'écrire corectement
Quelle version de Messenger exécutez-vous ? (Dans Messenger, cliquez dans le menu « Aide », puis sélectionnez « À propos de » pour savoir quelle version est exécutée sur l'ordinateur.) [Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)]
Windows Live Messenger 2009 (version 14.0) [Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)]
Fréquence du problème : [Frequency of the issue:]
Toujours présent [Always present]
D'où essayez-vous de vous connecter ? [Where are you trying to connect from?]
LAN À la maison [Home LAN]
De quel type de connexion Internet disposez-vous ? [WhattypeofInternetco]
DSL [DSL]
Quel est votre fournisseur de service vocal ? [WhoisyourVoiceServic]
Aucun [Aucun]
Si vous utilisez un pare-feu, quel est-il ? [If you have a firewall, which one?]
Norton [Norton]
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?Windows XP: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0) [Which operating system are you using?]
Quel navigateur utilisez-vous ?: IE7 [Which browser are you using]
Emplacement: fr-fr - français (France) [Location: fr-fr - French (France)]
Type de support :: Support par courrier électronique
Type of Support: E-mail Support
Browser Default Language: fr-fr
<Blob><ContextData><Property>wlmessenger</Property><LineOfBusiness>eformts</LineOfBusiness><Domain>support.live.com</Domain><UserAgent>Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0)</UserAgent><OS>Windows XP</OS><Browser>IE7</Browser><SiteLocale>fr-fr</SiteLocale><HTTPAcceptLanguage>fr-fr</HTTPAcceptLanguage><Referrer>https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts&scrx=1</Referrer><IsMobileDevice>False</IsMobileDevice></ContextData><DrillDown IsEnglish="False" Level="0" Answer="J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal." /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="1" Answer="Messenger se bloque ou ne répond plus" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue." Answer="Yes" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Full name:" Answer="bruno dugay" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="The e-mail address for us to send a response:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textarea" Text="Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever." Answer="j'ai accepté une invitation et depuis j'ai un gros virus dont je ne sais comment me debarrasser , l'invitation sur lives messenger venait de Zoe Baby ( asiatique ! ) si vous pouviez m'aider a suprimer ce virus il m'interdit tout contacts en live ! et m'empèche d'écrire corectement" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)" Answer="Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Frequency of the issue:" Answer="Always present" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Where are you trying to connect from?" Answer="Home LAN" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="De quel type de connexion Internet disposez-vous ? " Answer="DSL" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Quel est votre fournisseur de service vocal ?" Answer="Aucun" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="If you have a firewall, which one?" Answer="Norton" /> </Blob>
le 2eme :
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions de contacter le service de support Windows Live Messenger,
Je me nomme Jean. Je note que la raison de votre email de ce jour est liée à un problème de confirmation de commande. Ce qui est la probable cause de votre impossibilité de supprimer un groupe sur votre compte Windows Live Messenger. Notre service s'excuse de tous les désagréments causés par ceci.
Afin de vous apporter une solution à votre difficulté, nous vous suggérons l'application des instructions ci-dessous.
COMMENT QUITTER UN GROUPE DANS WINDOWS LIVE MESSENGER :
1. Se connecter dans Windows Live Messenger
2. Cliquer droit sur le nom du groupe puis sélectionner « Quitter ce groupe. »
3. Cliquer sur le bouton « Quitter le groupe »
Remarque : Lorsqu'un contact choisit l'option « Quitter le groupe », il ne comptera plus comme membre du groupe, le groupe va ainsi disparaître de Messenger.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire. Notre équipe est à votre entière disposition
Merci d'utiliser Windows Live. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année,
Jean
Service de support de Windows Live
--------------------------------------------------------------------------------
--- Original Message ---
From : buckhulk@msn.com
Sent : Friday, December 26, 2008 6:32:47 PM UTC
To : MSSGR.WNLV.WW.00.FR.MSF.SEA.TS.T01.RTG.00.EM
Subject : Windows Live Messenger:J'arrive à me connecter, :Utilisation de contacts o:Suppression
Service : [Service:]
Windows Live Messenger
Type de problème : [What type of problem do you have?]
J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal. [J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal.]
Utilisation de contacts ou de groupes Messenger [Utilisation de contacts ou de groupes Messenger]
Suppression [Suppression]
Avez-vous essayé de trouver une solution à votre problème en utilisant le système d'aide en ligne de Messenger ? Dans Messenger, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Rubriques d'aide pour rechercher la solution à votre problème. [Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue.]
Oui [Yes]
Nom complet : [Full name:]
bruno dugay
À quelle adresse de messagerie souhaitez-vous recevoir une réponse ? [The e-mail address for us to send a response:]
buckhulk@msn.com
Adresse de messagerie principale/nom d'utilisateur associé au compte sur lequel porte votre requête : [Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:]
buckhulk@msn.com
Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever. [Describeyourproblemo]
comment suprimer un grouppe que j'ai créé et qui empèche le fonctionnement normal de mon ordi car chaque fois que j'écris , il se met en route et me bloque , de plus c'est peut-être lui qui empèche le fonctionnement de messenger en intantanné !! de mon cote , quand j'écris il y a ces mots qui viennent avant mon écrit : foto http://dac.gen.xyz/cart.html?sld=hi5&tld=.eu.com&ref=slds
foto http://dac.gen.xyz/cart.html?sld=hi5&tld=.eu.com&ref=slds
est-ce que vous pouvez m'aider ???
merci
Quelle version de Messenger exécutez-vous ? (Dans Messenger, cliquez dans le menu « Aide », puis sélectionnez « À propos de » pour savoir quelle version est exécutée sur l'ordinateur.) [Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)]
Windows Live Messenger 2009 (version 14.0) [Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)]
Fréquence du problème : [Frequency of the issue:]
Toujours présent [Always present]
D'où essayez-vous de vous connecter ? [Where are you trying to connect from?]
LAN À la maison [Home LAN]
De quel type de connexion Internet disposez-vous ? [WhattypeofInternetco]
DSL [DSL]
Quel est votre fournisseur de service vocal ? [WhoisyourVoiceServic]
Aucun [Aucun]
Si vous utilisez un pare-feu, quel est-il ? [If you have a firewall, which one?]
Norton [Norton]
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?Windows XP: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0) [Which operating system are you using?]
Quel navigateur utilisez-vous ?: IE7 [Which browser are you using]
Emplacement: fr-fr - français (France) [Location: fr-fr - French (France)]
Type de support :: Support par courrier électronique
Type of Support: E-mail Support
Browser Default Language: fr-fr
<Blob><ContextData><Property>wlmessenger</Property><LineOfBusiness>eformts</LineOfBusiness><Domain>support.live.com</Domain><UserAgent>Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0)</UserAgent><OS>Windows XP</OS><Browser>IE7</Browser><SiteLocale>fr-fr</SiteLocale><HTTPAcceptLanguage>fr-fr</HTTPAcceptLanguage><Referrer>https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts</Referrer><IsMobileDevice>False</IsMobileDevice></ContextData><DrillDown IsEnglish="False" Level="0" Answer="J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal." /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="1" Answer="Utilisation de contacts ou de groupes Messenger" /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="2" Answer="Suppression" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue." Answer="Yes" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Full name:" Answer="bruno dugay" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="The e-mail address for us to send a response:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textarea" Text="Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever." Answer="comment suprimer un grouppe que j'ai créé et qui empèche le fonctionnement normal de mon ordi car chaque fois que j'écris , il se met en route et me bloque , de plus c'est peut-être lui qui empèche le fonctionnement de messenger en intantanné !! de mon cote , quand j'écris il y a ces mots qui viennent avant mon écrit : foto http://hi5.eu.com/id.php?=thethis@hotmail.com foto http://hi5.eu.com/id.php?=thethis@hotmail.com est-ce que vous pouvez m'aider ??? merci" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)" Answer="Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Frequency of the issue:" Answer="Always present" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Where are you trying to connect from?" Answer="Home LAN" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="De quel type de connexion Internet disposez-vous ? " Answer="DSL" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Quel est votre fournisseur de service vocal ?" Answer="Aucun" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="If you have a firewall, which one?" Answer="Norton" /> </Blob>
le 3eme
Bonjour Bruno,
Merci d'avoir contacté le service de support de Windows Live ID.
c'est de nouveau Jean et votre problème concernant votre compte Windows Live Messenger a une fois de plus retenu mon attention. Je note que vous nous signalez des affichages injustifiées lors de vos connexions Live Messenger. Je m'excuse pour les désagréments que ceci a pu vous causer.
En considération de la description contenue dans votre email, il se pourrait que votre compte soit infecté par un logiciel espion, ou cheval de Troie (Spyware, Trojan), qui s'introduit dans les comptes et pc des usagers, y installent une porte ouverte puis se dissémine enfin à travers leurs contacts via MSN Messenger.
Je vous conseille de mettre en route votre logiciel anti-espion (Anti-spyware) et de changer votre mot de passe.
A/ Téléchargez et installez un logiciel Antispywares.
Vous en trouverez un sur : https://www.microsoft.com/fr-fr/security?rtc=1 puis en cliquant sur le lien « Télécharger Microsoft Windows Antispywares (Beta)».
De plus, ce site internet fournis des informations à propos de ce que fait Microsoft pour aider les clients qui ont des logiciels défectueux.
Attention: Ce logiciel (beta) pré-sorti est distribué pour obtenir des commentaires et dans le but d'être testé. Microsoft et MSN ne fournit pas le support technique pour les betas sortis. Allez au point suivant pour obtenir des informations à propos de comment accéder aux groupes d'informations (Newsgroups). Si Windows Antispywares (Beta) cause un problème avec votre système, nous vous recommandons de supprimer Windows Antispywares (Beta) en utilisant Ajout/Suppression de Programmes. De plus, utilisez Restaurer le Système si le problème persiste. Pour Microsoft Windows Antispywares (Beta), visitez le site internet suivant :
https://www.microsoft.com/fr-fr/security?rtc=1
- Bien qu'aucun support formel ne soit proposé pour ce logiciel Beta, nous avons fourni des groupes d'informations (Newsgroups) pour vous aider à obtenir des réponses à vos questions. Le site internet Newsgroup pour ce programme est :
https://answers.microsoft.com/en-us?ICP=spyware&sLCID=us
B/ Utilisez un logiciel anti-virus.
- Certains logiciels défectueux peuvent être supprimés par certains programmes anti-virus. Cependant, tous les programmes anti-virus ne détectent pas et ne suppriment pas ces logiciels, car ces programmes diffèrent selon les virus. Contactez le fabricant de votre programme anti-virus pour plus d'informations à propos de comment supprimer un logiciel défectueux.
- Pour plus d'informations sur comment contacter le fabricant de votre programme anti-virus, visitez le site internet suivant : https://support.microsoft.com/en-us/help/49500/list-of-antivirus-software-vendors
- Pour plus d'informations à propos de comment vous aider à protéger votre ordinateur et à propos des offres spéciales des compagnies d'anti-virus, visitez le site internet suivant :
http://www.microsoft.com/security/protect/partners.asp.
- Les abonnés MSN Premium ont accès à McAfee Personal Firewall et Anti-virus Plus grâce à leur abonnement MSN. Pour installer ce logiciel, cliquez sur le champ « Sécurité » dans la barre du navigateur de MSN, et ensuite cliquez sur « Firewall ». Vous pouvez aussi télécharger le logiciel en visitant le site internet suivant : http://membercenter.msn.com et ensuite cliquez sur le lien « Installer MSN Firewall » dans la section Quick Links.
C/ Prenez vos précautions sur les sites ou vous vous rendez. Méfiez-vous si l'on vous demande des informations personnelles sans raison valable. De même, n'ouvrez pas de mails dont vous ne connaissez pas l'expéditeur ou dont le titre vous parait suspect.
Je vous conseille également de ne jamais cliquer sur un lien reçu sur Messenger si vous n'avez pas été averti par votre contact lui-même qu'il vous l'envoyait. Vous pouvez être victime d'un virus ou d'un piratage. Si jamais vous avez cliqué sur l'un de ces liens, changez immédiatement votre mot de passe, et faites bien attention à rentrer un code postal et une réponse secrète dans vos informations personnelles (Sur votre boite Hotmail).
Mot de passe :
1. Pour changer votre mot de passe Windows Live ID, visitez le site Web suivant et connectez-vous à votre compte :
http://account.live.com
2. Cliquez sur « Modifier votre mot de passe ».
3. Tapez votre ancien mot de passe. (Celui que vous utilisez actuellement.)
4. Tapez votre nouveau mot de passe.
Windows Live ID vérifie si votre mot de passe est suffisamment sécurisé.
5. Retapez votre nouveau mot de passe.
6. Pour configurer votre mot de passe de sorte qu'il expire tous les 72 jours, cochez la case « Expiration du mot de passe ».
Remarque : certains services vous demandent de changer votre mot de passe tous les 72 jours. Si vous vous connectez à un ou plusieurs de ces services, vous ne pouvez pas modifier le paramètre d'expiration automatique du mot de passe.
7. Cliquez sur « Enregistrer ».
Un mot de passe fort:
1. Contient 8 à 16 caractères.
2. Utilise 3 des types de caractères suivants:
- Lettres en majuscule (A, B, C).
- Lettres en minuscule (a, b, c).
- Nombres (1, 2, 3).
- Symboles (` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } | [ ] \ : " ; ' < > ? , . /).
3. Ce n'est pas un mot ou nom commun, que l'on peut deviner facilement.
Sélectionnez une réponse secrète pour que ce soit simple de vous remémorer votre mot de passe. Si vous voulez, vous pouvez ajouter des caractères listés ci-dessus dans votre réponse secrète.
Merci d'utiliser Windows Live ID. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année,
Jean
Service de support de Windows Live ID
--------------------------------------------------------------------------------
--- Original Message ---
From : DSKCS.MCLT.00.00.FR.GEM.BFS.TS.T01.SPT.00.EM
Sent : Saturday, December 27, 2008 11:00:40 AM UTC
To : buckhulk@msn.com
Subject : RE: SRX1088729036ID - Windows Live Messenger:J'arrive à me connecter, :Utilisation de contacts o:Suppression
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions de contacter le service de support Windows Live Messenger,
Je me nomme Jean. Je note que la raison de votre email de ce jour est liée à un problème de confirmation de commande. Ce qui est la probable cause de votre impossibilité de supprimer un groupe sur votre compte Windows Live Messenger. Notre service s'excuse de tous les désagréments causés par ceci.
Afin de vous apporter une solution à votre difficulté, nous vous suggérons l'application des instructions ci-dessous.
COMMENT QUITTER UN GROUPE DANS WINDOWS LIVE MESSENGER :
1. Se connecter dans Windows Live Messenger
2. Cliquer droit sur le nom du groupe puis sélectionner « Quitter ce groupe. »
3. Cliquer sur le bouton « Quitter le groupe »
Remarque : Lorsqu'un contact choisit l'option « Quitter le groupe », il ne comptera plus comme membre du groupe, le groupe va ainsi disparaître de Messenger.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire. Notre équipe est à votre entière disposition
Merci d'utiliser Windows Live. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année,
Jean
Service de support de Windows Live
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--- Original Message ---
From : buckhulk@msn.com
Sent : Friday, December 26, 2008 6:32:47 PM UTC
To : MSSGR.WNLV.WW.00.FR.MSF.SEA.TS.T01.RTG.00.EM
Subject : Windows Live Messenger:J'arrive à me connecter, :Utilisation de contacts o:Suppression
Service : [Service:]
Windows Live Messenger
Type de problème : [What type of problem do you have?]
J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal. [J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal.]
Utilisation de contacts ou de groupes Messenger [Utilisation de contacts ou de groupes Messenger]
Suppression [Suppression]
Avez-vous essayé de trouver une solution à votre problème en utilisant le système d'aide en ligne de Messenger ? Dans Messenger, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Rubriques d'aide pour rechercher la solution à votre problème. [Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue.]
Oui [Yes]
Nom complet : [Full name:]
bruno dugay
À quelle adresse de messagerie souhaitez-vous recevoir une réponse ? [The e-mail address for us to send a response:]
buckhulk@msn.com
Adresse de messagerie principale/nom d'utilisateur associé au compte sur lequel porte votre requête : [Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:]
buckhulk@msn.com
Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever. [Describeyourproblemo]
comment suprimer un grouppe que j'ai créé et qui empèche le fonctionnement normal de mon ordi car chaque fois que j'écris , il se met en route et me bloque , de plus c'est peut-être lui qui empèche le fonctionnement de messenger en intantanné !! de mon cote , quand j'écris il y a ces mots qui viennent avant mon écrit : foto http://dac.gen.xyz/cart.html?sld=hi5&tld=.eu.com&ref=slds
foto http://dac.gen.xyz/cart.html?sld=hi5&tld=.eu.com&ref=slds
est-ce que vous pouvez m'aider ???
merci
Quelle version de Messenger exécutez-vous ? (Dans Messenger, cliquez dans le menu « Aide », puis sélectionnez « À propos de » pour savoir quelle version est exécutée sur l'ordinateur.) [Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)]
Windows Live Messenger 2009 (version 14.0) [Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)]
Fréquence du problème : [Frequency of the issue:]
Toujours présent [Always present]
D'où essayez-vous de vous connecter ? [Where are you trying to connect from?]
LAN À la maison [Home LAN]
De quel type de connexion Internet disposez-vous ? [WhattypeofInternetco]
DSL [DSL]
Quel est votre fournisseur de service vocal ? [WhoisyourVoiceServic]
Aucun [Aucun]
Si vous utilisez un pare-feu, quel est-il ? [If you have a firewall, which one?]
Norton [Norton]
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?Windows XP: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0) [Which operating system are you using?]
Quel navigateur utilisez-vous ?: IE7 [Which browser are you using]
Emplacement: fr-fr - français (France) [Location: fr-fr - French (France)]
Type de support :: Support par courrier électronique
Type of Support: E-mail Support
Browser Default Language: fr-fr
<Blob><ContextData><Property>wlmessenger</Property><LineOfBusiness>eformts</LineOfBusiness><Domain>support.live.com</Domain><UserAgent>Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0)</UserAgent><OS>Windows XP</OS><Browser>IE7</Browser><SiteLocale>fr-fr</SiteLocale><HTTPAcceptLanguage>fr-fr</HTTPAcceptLanguage><Referrer>https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts</Referrer><IsMobileDevice>False</IsMobileDevice></ContextData><DrillDown IsEnglish="False" Level="0" Answer="J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal." /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="1" Answer="Utilisation de contacts ou de groupes Messenger" /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="2" Answer="Suppression" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue." Answer="Yes" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Full name:" Answer="bruno dugay" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="The e-mail address for us to send a response:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textarea" Text="Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever." Answer="comment suprimer un grouppe que j'ai créé et qui empèche le fonctionnement normal de mon ordi car chaque fois que j'écris , il se met en route et me bloque , de plus c'est peut-être lui qui empèche le fonctionnement de messenger en intantanné !! de mon cote , quand j'écris il y a ces mots qui viennent avant mon écrit : foto http://hi5.eu.com/id.php?=thethis@hotmail.com foto http://hi5.eu.com/id.php?=thethis@hotmail.com est-ce que vous pouvez m'aider ??? merci" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)" Answer="Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Frequency of the issue:" Answer="Always present" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Where are you trying to connect from?" Answer="Home LAN" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="De quel type de connexion Internet disposez-vous ? " Answer="DSL" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Quel est votre fournisseur de service vocal ?" Answer="Aucun" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="If you have a firewall, which one?" Answer="Norton" /> </Blob>
le 4eme
Bonjour Bruno,
Merci d'avoir contacté le service de support de Windows Live Messenger.
Je m'appelle Etienne et j'ai donc pris note de votre volonté de ne plus avoir les liens s'affichant dans votre fenêtre de conversation et de supprimer un groupe sur Windows Live Messenger 2009. J'ai bien conscience que cette situation est gênante et je m'excuse pour ce que ceci a pu vous causer comme complications et démarches à effectuer.
Sachez que nous comprenons l'importance des inconvénients occasionnés et que nous sommes là pour vous aider à les résoudre. Nous souhaitons que vous puissiez utiliser les produits Windows Live dans les meilleures conditions.
Lorsque vous aurez procédé aux ajustements décrits dans cet e-mail, pourriez-vous nous tenir au courant et nous préciser si ces manipulations ont eu des répercussions positives sur votre problème car ceci nous aide à orienter le traitement de votre dossier et à mieux cibler les problèmes rencontrés par nos utilisateurs.
Nous vous conseillons de procéder à ces quelques manipulations :
Pour ne plus autoriser les liens dans votre fenêtre de conversation.
- Connectez-vous à Windows Live Messenger.
- Cliquez sur Outils dans la barre de menu (si celle-ci n'est pas affichée appuyez sur la touche Alt pour la faire apparaitre).
- Cliquez sur Options.
- Cliquez sur Sécurité.
- Décochez la case « Autoriser les liens dans les fenêtres de conversations ».
Pour supprimer un groupe dans Windows Live Messenger2009
1. Ouvrez la fenêtre principale de Windows Live Messenger.
2. Faites un clic-droit sur le groupe que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur "Quitter le groupe".
4. Une page Internet s'ouvre, sur le panneau de gauche cliquez sur "Supprimer le groupe".
5. Cliquez sur le bouton "Supprimer"
Vous êtes un utilisateur MSN privilégié et à cet égard, nous voulons vous fournir un service efficace. Si vous avez d'autres questions, écrivez-nous ou visitez le site d'Aide suivant :
https://account.live.com/helpcentral.aspx
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire. Notre équipe et moi-même sommes à votre entière disposition.
Merci d'utiliser Windows Live Messenger.
Nous vous souhaitons un bon week-end et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Bien amicalement,
Etienne
Service de support de Windows Live Messenger.
--------------------------------------------------------------------------------
--- Original Message ---
From : buckhulk@msn.com
Sent : 26 December 2008 19:01:09 UTC
To : MSSGR.WNLV.WW.00.FR.MSF.SEA.TS.T01.RTG.00.EM
Subject : Windows Live Messenger:J'arrive à me connecter, :Messages instantanés:Autres
Service : [Service:]
Windows Live Messenger
Type de problème : [What type of problem do you have?]
J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal. [J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal.]
Messages instantanés [Messages instantanés]
Autres [Autres]
Avez-vous essayé de trouver une solution à votre problème en utilisant le système d'aide en ligne de Messenger ? Dans Messenger, cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Rubriques d'aide pour rechercher la solution à votre problème. [Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue.]
Oui [Yes]
Nom complet : [Full name:]
bruno dugay
À quelle adresse de messagerie souhaitez-vous recevoir une réponse ? [The e-mail address for us to send a response:]
buckhulk@msn.com
Adresse de messagerie principale/nom d'utilisateur associé au compte sur lequel porte votre requête : [Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:]
buckhulk@msn.com
Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever. [Describeyourproblemo]
virus , aidez moi svp je ne peux plus parler avec mes contacts sans que ce truc apparaisse : foto http://dac.gen.xyz/cart.html?sld=hi5&tld=.eu.com&ref=slds
2 fois et après je suis bloqué !!!
et je voudrais aussi suprimer un groupe que j'ai crée et qui me bloque l presque touters les 5 minutes !
Quelle version de Messenger exécutez-vous ? (Dans Messenger, cliquez dans le menu « Aide », puis sélectionnez « À propos de » pour savoir quelle version est exécutée sur l'ordinateur.) [Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)]
Windows Live Messenger 2009 (version 14.0) [Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)]
Fréquence du problème : [Frequency of the issue:]
Toujours présent [Always present]
D'où essayez-vous de vous connecter ? [Where are you trying to connect from?]
LAN À la maison [Home LAN]
De quel type de connexion Internet disposez-vous ? [WhattypeofInternetco]
DSL [DSL]
Quel est votre fournisseur de service vocal ? [WhoisyourVoiceServic]
Aucun [Aucun]
Si vous utilisez un pare-feu, quel est-il ? [If you have a firewall, which one?]
Norton [Norton]
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?Windows XP: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0) [Which operating system are you using?]
Quel navigateur utilisez-vous ?: IE7 [Which browser are you using]
Emplacement: fr-fr - français (France) [Location: fr-fr - French (France)]
Type de support :: Support par courrier électronique
Type of Support: E-mail Support
Browser Default Language: fr-fr
<Blob><ContextData><Property>wlmessenger</Property><LineOfBusiness>eformts</LineOfBusiness><Domain>support.live.com</Domain><UserAgent>Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; InfoPath.2; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0)</UserAgent><OS>Windows XP</OS><Browser>IE7</Browser><SiteLocale>fr-fr</SiteLocale><HTTPAcceptLanguage>fr-fr</HTTPAcceptLanguage><Referrer>https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts</Referrer><IsMobileDevice>False</IsMobileDevice></ContextData><DrillDown IsEnglish="False" Level="0" Answer="J'arrive à me connecter, mais quelque chose fonctionne mal." /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="1" Answer="Messages instantanés" /> <DrillDown IsEnglish="False" Level="2" Answer="Autres" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Have you tried finding a solution to your issue using the Messenger online help system? Within Messenger, click the Help menu and then select Help topics to search for a solution to your issue." Answer="Yes" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Full name:" Answer="bruno dugay" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="The e-mail address for us to send a response:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textbox" Text="Primary e-mail address/member ID associated with the account you are inquiring about:" Answer="buckhulk@msn.com" /> <Question IsEnglish="Maybe" Type="textarea" Text="Décrivez votre problème ou formulez votre suggestion. Concernant les problèmes, précisez les détails suivants : date et heure à laquelle ils sont survenus, ce que vous faisiez avec le produit, et tout message d'erreur que vous auriez pu relever." Answer="virus , aidez moi svp je ne peux plus parler avec mes contacts sans que ce truc apparaisse : foto http://hi5.eu.com/id.php?=00000000-0000-0000-0009-0b2447b2660e 2 fois et après je suis bloqué !!! et je voudrais aussi suprimer un groupe que j'ai crée et qui me bloque l presque touters les 5 minutes !" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Which Version of Messenger are you running? (Within Messenger, click the ''Help'' menu and then select ''About'' to find the current version.)" Answer="Windows Live Messenger 2009 (version 14.0)" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Frequency of the issue:" Answer="Always present" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Where are you trying to connect from?" Answer="Home LAN" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="De quel type de connexion Internet disposez-vous ? " Answer="DSL" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="Quel est votre fournisseur de service vocal ?" Answer="Aucun" /> <Question IsEnglish="True" Type="listbox" Text="If you have a firewall, which one?" Answer="Norton" /> </Blob>
si ça peut t'aider ? et m'aider ? bonne journée
bruno
